MARTINS יחסי ציבור - אנחנו מתחייבים לתוצאות הטובות ביותר, כאשר המטרה היא תמיד- לתת ללקוח את החשיפה המקסימאלית. לא משנה מה נדרש מאיתנו, אנחנו נעשה זאת. הסיבה שבחרנו את בסלוגן הזה היא בגלל שאנחנו בטוחים שאנחנו יכולים להתמודד עם כל משימה י"חצנית שתפילו עלינו. מבחינתינו, יחסי ציבור זה לא סיסמה- זה דרך חיים.
יחסי ציבור בMartins - המטרה שלי בהקמת המשרד הייתה אחת ויחידה לקחת את האנשים והחברות שסובלים הכי הרבה מחוסר חשיפה ולנסות להעניק להם דרך הייצוג ויחסי הציבור שלנו את החשיפה שהם באמת צריכים. התמונה של הפרח היא לא נמצאת כאן סתם ככה, המטרה שלה להצביע על עסק או אדם שלקח את השירותים שלנו ופרח יחד איתנו. אני והצוות שלי נמצאים כאן במטרה אחת בלבד- לתת לכם את החשיפה שחסרה לכם כדי להגשים את היעדים שלכם.
מעבר לכל דבר שכתוב בעמוד השירותים שלנו, צריך לזכור שהפוקוס שלנו הוא תמיד על הלקוח. אם אין בין השירותים שהגדרנו כאן את הדברים שאתה צריך, אנחנו נבנה לך את השירות המיוחד הזה שאתה צריך. המטרה שלנו היא לעשות הכול, כדי שאתם תצליחו במטרות העסקיות שלכם. הצוות שלנו מורכב מהטובים ביותר שניתן למצוא, העובדים שלנו נמצאים איתנו מעל חמש שנים, אנחנו כאן ואנחנו דרוכים ומוכנים להסתער ולהוביל את העסק שלכם קדימה, זה מה שאנחנו עושים, אנחנו מצליחים- לא משתדלים. כל תחום שאתם רוצים להתחיל לפעול בו, אנחנו כבר נמצא את הפעילות המתאימה.
אחד הדברים הקשים ביותר ליישום זה מיתוג של עסק כ"מותג" מוביל בשוק שלו. למה זה כל כך קשה? פשוט כי הצרכן מוצף במיליון חברות ומותגים שכבר אין להן את הכוחות לעשות את הצעד הנוסף כדי להיות מותג ולבלות מעל השוק כולו. הסיפור הוא כזה: תפתחו פייסבוק- תעברו על האנשים שהם חברים שלכם ותראו מיד כמה מאות בעלי עסקים שיושבים ומקשקשים על העסקים שלהם. הם מדברים ומדברים, ללא הצלחה או עניין כל שהוא מצד אף אחד. למה? כי הצרכנים כבר עייפים. אנחנו יודעים איך לעשות את הדבר הגדול הבא, אנחנו יודעים איך לקחת משהו ולהפוך אותו למותג אמיתי גם באינטרנט וגם במציאות.
יחסי ציבור זה בהחלט פרסום אבל חיובי. פרסום הוא לרוב נייטרלי- דהיינו שייך לתחום הפרסום שלא משאיר בצרכן שום דעה כל שהיא, אנחנו רואים מחירים, מבצעים אבל זה לא משאיר בנו שום רושם. זה פחות אפקטיבי. הסיבה היא שהצרכן כבר רגיל "לא לראות" פרסומות. יחסי ציבור ושיווק חכם, יתנו לכם ולמוצרים שלכם את הערך המוסף האמיתי מאוד שיודע להגיד לכם, הנה, החברה הזו או העסק הזה עושים דברים אבל בצורה חיובית ומעניינת. זה בדיוק ההבדל בין פרסום ריק ליחסי ציבור.
יחסי ציבור זה בפירוש חשיפה טבעית. הבעיה הגדולה עם חשיפה רגילה שהיא יקרה מאוד ולא משאירה שום רושם על הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים. למה? כי פרסומות שגרתיות כבר נמאסו עלינו ואנחנו רוצים להיות אטומים מהן. מה שכן נשאר לעשות וזה גם עובד זה חשיפה שנראית טבעית ולכן גם עובדת. כאן אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו ניצור לך מודעות בציבור אבל בצורה נכונה. ככה אנשים יראו אתכם אבל לא יחשבו שפירסמתם בצורה שמאביסה על הלקוחות עוד מידע מיותר.
ניהול מוניטין באינטרנט זה אחד הדברים הרבים שעליהם הנהלת החברה שוכחת לחשוב כאשר היא מגיע לניהול נכון של קמפיין יחסי ציבור באינטרנט. חשוב מאוד להיות במעקב מתמיד אחרי הדברים שנאמרים ונכתבים על החברה שלכם באינטרנט. חשוב לנסות ולהכניס את שם החברה שלכם בכל מקום אפשרי שרק קיים, על מנת שלקוחות פוטנציאלים, "לא יוכלו ללכת לשום מקום באינטרנט בלי להיתקל בכם." אין אף חברה גדולה בישראל שיכולה להיות רגועה לחלוטין בקשר להתנהלות המותג שלה באינטרנט. אנחנו כאן כדי להציע את השירות הנ"ל לחברות גדולות שמבינות או רוצות להבין בניהול מוניטין ברשת.
אין מנכ"ל או יו"ר של חברה מסחרית גדולה בישראל או אפילו איש פוליטיקה או מועמד לתפקיד ציבורי, שלא סובל מהתופעה הרעה הזו שנקראת טוקבקים. ישנה נטייה ישראלית מאוד לנסות ולהרוס אדם שאמרו עליו מילה אחת רעה. לטוקבקיסט הממוצע פשוט לא איכפת. לא חשוב אם האיש הזה הוא עמוד כוח בקהילה, לא משנה אם החברה הזו מייצרת אלפי מקומות עבודה במשק, ברגע שיש כתבה שלילית אחת- הטוקבקיסט מאבד את היכולת לשלוט על ידיו. אוטומטית מתחילות להיכתב תגובות כאילו נכתבו על ידי שונא אמיתי. יכול להיות שהתופעה הזו קיימת בגלל גודלה המזערי של מדינת ישראל ודחיפת האף הציבורית לתוך ענייניו של כל אחד- הנקודה היא שטוקבקים זה רעה חולה ואנחנו נהיה שם לעצור את זה בשבילכם. סוף סוף יגידו עליכם דברים חיוביים והוגנים.
ניהול בלוג חברה היא הדרך הטובה ביותר לייצר את התקשורת הפתוחה שלקוחות כל כך צריכים. כל מומחי השיווק הגדולים בעולם מעריכים בביטחון שהמגמה הבאה בתחום הצרכנות תהיה- תקשורת אמיתית, מתעניינת ודו כיוונית בין תאגיד ללקוחותיו. חברה שלא תעמוד בכללים האלו, ככל הנראה לא תשרוד. ניהול בלוג מקצועי על ידינו יעניק לכם את כל הכלים הדרושים לייצר תקשורת כזו: אמיתית, דו כיוונית, פתוחה ויוזמת. בלוג המנוהל על ידינו יוצר דילוג אמיתי בין התאגיד לבין הגולשים שלו. הניהול שלנו מציע גם טיפול בתגובות והעברתן למוקד המקצועי המתאים בחברה להמשך טיפול ומעקב אחרי הטיפול הזה. אנחנו ניצור לכם בלוג שיעזור לכם להיות חברה יותר איכפתית וקשובה לקולות הרחוב.
כל האמת על שיווק בפייסבוק- אם הגעתם למאמר הזה, הרווחתם בענק :-) אנחנו כתבנו כאן את כל האמת על שיווק בפייסבוק ועל עולם השיווק בכלל, מנהלי שיווק וסמנכל"י שיווק- אם אתם עכשיו מחפשים שירותי יח"צ או שיווק ברשת האינטרנט- עשו לעצמכם טובה ותשקיעו שש דקות בקריאת הכתבה הבאה. כנראה שתחסכו לעצמכם הרבה מאוד כאב ראש, באמת השקענו. עוד לא קראתם?
הרבה מאוד פעמים אנחנו נתקלים בשאלה הבא: "האם אתם מתחייבים לתוצאות"? התשובה שלנו היא חד משמעית כן. אנחנו בהחלט מתחייבים. לאחר שנבנה ביחד את האסטרטגיה הנכונה ואת דרך הפעולה הנכונה ביותר, אנחנו בהחלט נפרוס את מסלול ההתקדמות הצפוי ואת מה שאנחנו מתחייבים אליו שיקרה. הרי הרבה מאוד משרדים מציעים שירותי יחסי ציבור, אנחנו לא מבטיחים, אנחנו מתחייבים לתוצאות ברורות ובאחריות מלאה.
רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו ב
לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה
יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף
אחד הדברים המורכבים ביותר שניתן לעשות זה לבחור משרד יחסי ציבור או אפילו להבין למה אתם צריכים יחסי ציבור. אתם באמת צריכים את זה? למה? אולי פשוט תפרסו לבד בעיתון? אולי פשוט תקנו פרסומות בטלוויזיה? או ברדיו? או בכל מקום אחר? אולי בכלל קידום אתרים? הרי יש כל כך הרבה אפשרויות, כולן יהיו זולות הרבה יותר. אז מה? האם עדיף יהיה לעבוד עם משרד יחסי ציבור או לעשות את כל האפשרויות האלו?
הסיבה שפרסום בכל צורותיו הוא הרבה פחות אפקטיבי מאשר יחסי ציבור זה פשוט בגלל שאנשים כצרכנים, שונאיםפרסומות. תחשבו לרגע על עצמכם, מה קורה כאשר אתם רואים תוכנית טלוויזיה ויוצאים להפסקת פרסומות? האם זה בכלל מעניין אתכם? האם זה מה שאתם רוצים שאנשים ירגישו כלפי המסר שלכם? פרסום בצורה הישירה שלו, זה פשוט לא אפקטיבי כמו שהיה בעבר. אנחנו כצרכנים מוצפים בפרסום ולרובינו כבר אין שום סבלנות כלפי זה.
זה בדיוק ההבדל בין יחסי ציבור לפרסום, "יחסי ציבור זה העברת המסר שלכם בדרך שונה מאוד ממה שעושים בפרסומות". ביחסי ציבור אנחנו דואגים להכניס את המסרים שלכם בדרך כזו שלא יבינו שזה פרסומת. הכתבה שלכם בעיתון לא תופיע באותם עשרים עמודים ראשונים שמוקדשים כולם לפרסומות וזוכים להתעלמות מוחלטת של הקוראים, אלא בתוך עמודי הקריאה, אלו שמשדרים אמינות, אלו שנראים ומהווים כתבה אמיתית לגמרי. זה בעצם יחסי ציבור מוצלחים.
כאשר לקוח שלנו מוזמן לתוכנית בוקר להתראיין על תחום עיסוקו, חוסך המון כסף על פרסום יקר ובזבזני- אנחנו מרגישים שאנחנו כמשרד יחסי ציבור עושים עבודה מעולה. הרי קמפיין מעולה של יחסי ציבור נושא שתי מטרות עיקריות:
.1 לקנות חשיפה חיובית ואמיתית, בניגוד לפרסומות.
.2 להוזיל את העלויות.
כאשר אני התחלתי לראשונה לעסוק בתחום יחסי ציבור, ידעתי כבר שאני מוכן לעשות הכול כדי לעזור ללקוחות שלי, מי שלא יהיו, להשיג את מטרותיהם. הדילמה שלי הייתה מאוד קלה: "האם לעסוק בפרסום או ביחסי ציבור"? התשובה הייתה פשוטה מאוד גם כן, יחסי ציבור. מסיבה מאוד פשוטה: החשיפה שאנחנו בוחרים להעניק ללקוחות שלנו צריכה להיות יעילה, אפקטיבית ובעיקר חינמית. כבר ציינו רבים לפנינו: "אנשים שונאים פרסומות", אז למה לעסק במשהו שאנשים שונאים? זאת הייתה הסיבה שאנחנו עוסקים ביחסי ציבור ואפילו יחסי ציבור מעולים ביותר. אנחנו עושים כדרך חיים רק את הדברים שאנחנו באמת נהנים מהם. בגלל זה הסלוגן שלנו הוא: לא משתדלים, מצליחים.
ומה בקשר להוזלת עלויות?
ההוצאה הכי גדולה בכל חברה זה בדרך כלל הפרסום, לרוב גם ניתן להגיד שההוצאה הכי לא משתלמת זה פרסום(פרט למקרים מיוחדים). הבעיה עם פרסום כמו שכבר אמרנו היא שזה עולה המון כסף(ברמות הגבוהות) ולא אפקטיבי מספיק, בגלל שאנחנו כחברה, כבר עייפים מלראות פרסומות. הרי אם אתם פותחים עיתון של סוף שבוע, רובו ככולו, מוצף בפרסומות מעצבנות. אז תחשבו לשניה על הקונסטלציה הבאה:
במקום לשלם הון תועפות על פרסום לא אפקטיבי במיוחד, אנחנו ניצור לכם פרסום כן אפקטיבי בהרבה יותר זול. אנחנו נבנה את הקמפיין יחסי ציבור שלכם בצורה כזו שאף אחד לא ידע בכלל שזה קנוי, ניצור לכם חשיפה שתיראה כאילו במקרה, ללא כוונה או עשייה מצד נושא החשיפה. הרי זה כל היופי ביחסי ציבור, אתם כן נהנים מחשיפה ופרסום, אבל אף אחד לא יודע שזה עלה לכם כסף. בשבילכם זאת תהיה חשיפה אמיתית וממשית, זו שמושכת אנשים ולקוחות פוטנציאלים להתעניין ולפנות אליכם, כי אתם טובים. הרי ציינו אתכם ואת העסק שלכם באחד המאתרים או העיתונים המובילים בישראל או בתחום שלכם, כנראה שאתם באמת טובים ולא רק יודעים לשפוך המון כסף על פרסומות.
כאשר אדם פותח את העיתון או את אתר האינטרנט האהוב עליו וקורא כתבה על עסק כל שהוא, כתבה חיובית, אמיתית, לא הזמנה ריקה לבוא לקנות. האם זה מרשים אותו? לא משנה מה עניתם, התשובה היא בהחלט כן. סוג כזה של חשיפה אנחנו מציעים לכם, כאשר אנחנו מדברים על יחסי ציבור. חשיפה שתביא לכם לקוחות, לא תביא לכם התעניינות ריקה, במידה ואתם באמת הכי זולים בשוק. אנחנו מצליחים, לא משתדלים.