
אחד היתרונות הגדולים ביותר בתום האינטרנט, זה שהתחום מספק לנו המון כלים לעשות את מה שאנחנו אוהבים לכנות חשיפה טבעית ולא קנויה. אחת הבעיות הגדולות במדיות שהן לא אינטרנטיות, זה העובדה שפעילות יח"צנית היא דבר יקר מאוד. בעל עסק עומד בין שצי ברירות, כאשר שתיהן מאוד יקרות: לקנות פרסומות- דבר שהוא לא יעיל בכלל או לקנות שירותי יחסי ציבור, לא זול גם כן. באינטרנט, אתם לא צריכים לדאוג לזה, כאן אנחנו יכולים לספק לכם המון שירותים מועילים, ללא בזבוז משאבים.
יחסי ציבור בMartins - המטרה שלי בהקמת המשרד הייתה אחת ויחידה לקחת את האנשים והחברות שסובלים הכי הרבה מחוסר חשיפה ולנסות להעניק להם דרך הייצוג ויחסי הציבור שלנו את החשיפה שהם באמת צריכים. התמונה של הפרח היא לא נמצאת כאן סתם ככה, המטרה שלה להצביע על עסק או אדם שלקח את השירותים שלנו ופרח יחד איתנו. אני והצוות שלי נמצאים כאן במטרה אחת בלבד- לתת לכם את החשיפה שחסרה לכם כדי להגשים את היעדים שלכם.
מעבר לכל דבר שכתוב בעמוד השירותים שלנו, צריך לזכור שהפוקוס שלנו הוא תמיד על הלקוח. אם אין בין השירותים שהגדרנו כאן את הדברים שאתה צריך, אנחנו נבנה לך את השירות המיוחד הזה שאתה צריך. המטרה שלנו היא לעשות הכול, כדי שאתם תצליחו במטרות העסקיות שלכם. הצוות שלנו מורכב מהטובים ביותר שניתן למצוא, העובדים שלנו נמצאים איתנו מעל חמש שנים, אנחנו כאן ואנחנו דרוכים ומוכנים להסתער ולהוביל את העסק שלכם קדימה, זה מה שאנחנו עושים, אנחנו מצליחים- לא משתדלים. כל תחום שאתם רוצים להתחיל לפעול בו, אנחנו כבר נמצא את הפעילות המתאימה.
אחד הדברים הקשים ביותר ליישום זה מיתוג של עסק כ"מותג" מוביל בשוק שלו. למה זה כל כך קשה? פשוט כי הצרכן מוצף במיליון חברות ומותגים שכבר אין להן את הכוחות לעשות את הצעד הנוסף כדי להיות מותג ולבלות מעל השוק כולו. הסיפור הוא כזה: תפתחו פייסבוק- תעברו על האנשים שהם חברים שלכם ותראו מיד כמה מאות בעלי עסקים שיושבים ומקשקשים על העסקים שלהם. הם מדברים ומדברים, ללא הצלחה או עניין כל שהוא מצד אף אחד. למה? כי הצרכנים כבר עייפים. אנחנו יודעים איך לעשות את הדבר הגדול הבא, אנחנו יודעים איך לקחת משהו ולהפוך אותו למותג אמיתי גם באינטרנט וגם במציאות.
יחסי ציבור זה בהחלט פרסום אבל חיובי. פרסום הוא לרוב נייטרלי- דהיינו שייך לתחום הפרסום שלא משאיר בצרכן שום דעה כל שהיא, אנחנו רואים מחירים, מבצעים אבל זה לא משאיר בנו שום רושם. זה פחות אפקטיבי. הסיבה היא שהצרכן כבר רגיל "לא לראות" פרסומות. יחסי ציבור ושיווק חכם, יתנו לכם ולמוצרים שלכם את הערך המוסף האמיתי מאוד שיודע להגיד לכם, הנה, החברה הזו או העסק הזה עושים דברים אבל בצורה חיובית ומעניינת. זה בדיוק ההבדל בין פרסום ריק ליחסי ציבור.
יחסי ציבור זה בפירוש חשיפה טבעית. הבעיה הגדולה עם חשיפה רגילה שהיא יקרה מאוד ולא משאירה שום רושם על הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים. למה? כי פרסומות שגרתיות כבר נמאסו עלינו ואנחנו רוצים להיות אטומים מהן. מה שכן נשאר לעשות וזה גם עובד זה חשיפה שנראית טבעית ולכן גם עובדת. כאן אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו ניצור לך מודעות בציבור אבל בצורה נכונה. ככה אנשים יראו אתכם אבל לא יחשבו שפירסמתם בצורה שמאביסה על הלקוחות עוד מידע מיותר.
ניהול מוניטין באינטרנט זה אחד הדברים הרבים שעליהם הנהלת החברה שוכחת לחשוב כאשר היא מגיע לניהול נכון של קמפיין יחסי ציבור באינטרנט. חשוב מאוד להיות במעקב מתמיד אחרי הדברים שנאמרים ונכתבים על החברה שלכם באינטרנט. חשוב לנסות ולהכניס את שם החברה שלכם בכל מקום אפשרי שרק קיים, על מנת שלקוחות פוטנציאלים, "לא יוכלו ללכת לשום מקום באינטרנט בלי להיתקל בכם." אין אף חברה גדולה בישראל שיכולה להיות רגועה לחלוטין בקשר להתנהלות המותג שלה באינטרנט. אנחנו כאן כדי להציע את השירות הנ"ל לחברות גדולות שמבינות או רוצות להבין בניהול מוניטין ברשת.
אין מנכ"ל או יו"ר של חברה מסחרית גדולה בישראל או אפילו איש פוליטיקה או מועמד לתפקיד ציבורי, שלא סובל מהתופעה הרעה הזו שנקראת טוקבקים. ישנה נטייה ישראלית מאוד לנסות ולהרוס אדם שאמרו עליו מילה אחת רעה. לטוקבקיסט הממוצע פשוט לא איכפת. לא חשוב אם האיש הזה הוא עמוד כוח בקהילה, לא משנה אם החברה הזו מייצרת אלפי מקומות עבודה במשק, ברגע שיש כתבה שלילית אחת- הטוקבקיסט מאבד את היכולת לשלוט על ידיו. אוטומטית מתחילות להיכתב תגובות כאילו נכתבו על ידי שונא אמיתי. יכול להיות שהתופעה הזו קיימת בגלל גודלה המזערי של מדינת ישראל ודחיפת האף הציבורית לתוך ענייניו של כל אחד- הנקודה היא שטוקבקים זה רעה חולה ואנחנו נהיה שם לעצור את זה בשבילכם. סוף סוף יגידו עליכם דברים חיוביים והוגנים.
ניהול בלוג חברה היא הדרך הטובה ביותר לייצר את התקשורת הפתוחה שלקוחות כל כך צריכים. כל מומחי השיווק הגדולים בעולם מעריכים בביטחון שהמגמה הבאה בתחום הצרכנות תהיה- תקשורת אמיתית, מתעניינת ודו כיוונית בין תאגיד ללקוחותיו. חברה שלא תעמוד בכללים האלו, ככל הנראה לא תשרוד. ניהול בלוג מקצועי על ידינו יעניק לכם את כל הכלים הדרושים לייצר תקשורת כזו: אמיתית, דו כיוונית, פתוחה ויוזמת. בלוג המנוהל על ידינו יוצר דילוג אמיתי בין התאגיד לבין הגולשים שלו. הניהול שלנו מציע גם טיפול בתגובות והעברתן למוקד המקצועי המתאים בחברה להמשך טיפול ומעקב אחרי הטיפול הזה. אנחנו ניצור לכם בלוג שיעזור לכם להיות חברה יותר איכפתית וקשובה לקולות הרחוב.
כל האמת על שיווק בפייסבוק- אם הגעתם למאמר הזה, הרווחתם בענק :-) אנחנו כתבנו כאן את כל האמת על שיווק בפייסבוק ועל עולם השיווק בכלל, מנהלי שיווק וסמנכל"י שיווק- אם אתם עכשיו מחפשים שירותי יח"צ או שיווק ברשת האינטרנט- עשו לעצמכם טובה ותשקיעו שש דקות בקריאת הכתבה הבאה. כנראה שתחסכו לעצמכם הרבה מאוד כאב ראש, באמת השקענו. עוד לא קראתם?
הרבה מאוד פעמים אנחנו נתקלים בשאלה הבא: "האם אתם מתחייבים לתוצאות"? התשובה שלנו היא חד משמעית כן. אנחנו בהחלט מתחייבים. לאחר שנבנה ביחד את האסטרטגיה הנכונה ואת דרך הפעולה הנכונה ביותר, אנחנו בהחלט נפרוס את מסלול ההתקדמות הצפוי ואת מה שאנחנו מתחייבים אליו שיקרה. הרי הרבה מאוד משרדים מציעים שירותי יחסי ציבור, אנחנו לא מבטיחים, אנחנו מתחייבים לתוצאות ברורות ובאחריות מלאה.
רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו ב
לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה
יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף
מתפרסמות עליכם כתבות באתרים שונים באינטרנט? האם אתם רוצים לדעת שהתגובות לכתבות אלו יהיו תגובות תומכות ואוהדות את הצד שלכם? אנחנו נדאג לכך שזה מה שיהיה. צוות הטוקבקיסטים המיומן שלנו ידאג לענות בצורה מקצועית ומגוונת לכל כתבה וידאג להבהיר חד משמעית את הצד שלכם בעניין.
הר הציבור מבין שלכל סיפור יש בדרך כלל שני צדדים, כל מה שאנחנו נעשה זה להדגיש מאוד את הצד שלכם או לחזק את הצד שלכם. עכשיו כבר לא תצטרכו לדאוג כאשר מתפרסמת עליכם כתבה באתר אינטרנט כל שהוא, אנחנו נהיה שם ערוכים ומוכנים עם צוות מגיבים מקצועיים, חמושים בעפרונות וירטואלים שהיו מוכנים להראות שהצד שלכם הוא הדומיננטי בכל הסיפור הזה.
לא משנה מה הצד שלכם בעניין, אנחנו כבר נהפוך אותו להיות הבולט והמוביל. מעכשיו והלאה, כל כתבה שאתם תהיו מוזכרים בה, אנחנו נמלא בתגובות שתומכות בצד שלכם. אתם כבר לא צריכים להתעורר באמצע הלילה כדי לגלות שמגיבים מספר 13 ו18 השמיצו אתכם והשוו אתכם לנאצים, כי אנחנו נהיה שם תמיד כדי להראות שהצד שלכם הוא הדומיננטי.
אם אתם נמצאים בתקופה תדמיתית קשה או מתכוננים למאבק ציבורי כל שהוא וזקוקים לכך שהקהל יראה עד כמה אתם אהודים ואהובים- אנחנו הכתובת שלכם לטיפול מלא ומניעת הבעיה. עם צוות מיומן, הרבה נחישות והרבה מאוד ניסיון, אנחנו כבר נבהיר לציבור הטוקבקיסטים וכל קוראי הכתבה- מי כאן הצודק. אתם צודקים.
מה זה שירות טוקבקים?
כאשר מדברים על שירותי טוקבקים, הכוונה היא לאחד השירותים החשובים ביותר שקיימים בעולם האינטרנט, אך לרוב לא מקבלים מספיק חשיבות, דווקא בעיני החברות שנותנות שירותי אינטרנט ויחסי ציבור באינטרנט. זה אולי מצחיק קצת אבל יש כאן אנומליה גדולה מאוד: דווקא השירות הכי חשוב לחברות ופוליטיקאים הוא השירות שאף אחד לא רוצה לתת.
כול חברות האינטרנט רוצות להתעסק עם תכנים באתרי מאמרים, קישורים ותכנות, הם פשוט מפסידים את התובנה שמנהל חברה, איש ציבור או פוליטיקאי, לעולם לא מתעורר באמצע הלילה כדי לדאוג למאמר שלו באתרי מאמרים, אבל הוא כן מתעורר באמצע הלילה כדי להיבהל מכך שחבורת חסרי פנים קמה באמצע הלילה כדי למלא את חייו הארוכים ומלאי פעילות מבוקר עד לילה לבליל השמצות חסרות בסיס.
אנחנו כן מבינים שהדברים האלו הם התדמית האמיתית שיש לכם באינטרנט ולכן אנחנו מרכזים את הכוח והמקצועיות הרבה שלנו בשירות טוקבקים איכותי וכזה שמבטיח לכם שינה טובה בלילה. בשביל זה אנחנו כאן ובדיוק זה מה שאנחנו ניתן לכם- שקט נפשי ותדמית נקייה.
מה זה טוקבק-
אנחנו בהחלט מבינים שאם הגעתם לעמוד הזה, כנראה שאתם כבר יודעים מה זה טוקבקים ובהחלט מבינים את המשמעות שלהם, אבל למען אלו שרק מחפשים מידע על הדבר, הנה הגדרה קצרה ומקורית של מה זה בעצם טוקבקים:
טוקבק זה כנראה הדבר הישראלי ביותר שיש באינטרנט, הוא מאפשר לך להיות גם שופט, גם עורך דין וגם גנרל. בחסות האינטרנט והאנונימיות, אתה יכול להגיד כל מה שאתה רוצה על כל מי שאתה רוצה.
לכאורה מדובר בכלי נחמד שהתחיל את דרכו ככלי שפיתחו חברות לשמירה על קשר עם הלקוחות שלהם, אך במהרה הוא איבד כיוון. היום הוא משמש ככלי רצחני בידי אנשים עלומי שם שעושים הכול כדי לפגוע ולהרוס קריירות וחיים של אנשים טובים לרוב.
הכוונה בטוקבקים היא בהחלט טובה, אך הרבה פעמים הם משמשים כחרב פיפיות דו צדדית שמצד אחד משתפת את הגולשים ומצד שני הורסת את החיים והתדמית של אנשים טובים שלרוב לא באמת עשו משהו רע.