מה זה בכלל יחסי ציבור?

קידום אתרים

הרבה פעמים אנשים שואלים אותי את השאלה הכי מקובלת בפגישות חברים: "מה אתה/את עושה?". כאשר אני עונה שאני עובד במשרד יחסי ציבור, לרוב האנשים לא מבינים מה זה אומר. אז הנה התשובה: משרד יחסי ציבור מפרסם את הלקוח שלו, בלי שאנשים ידעו שזה פרסומת. קראתם פעם כתבה על מישהו או על חברה כל שהיא והתפלאתם שפירסמו עליו כתבה כל כך חיובית? ראיתם פעם אורח בתוכנית טלוויזיה או רדיו שמדבר על העיסוק שלו ותהיתם למה הזמינו אותו? כנראה שאיש יחסי ציבור מעולה עבד שם.

מתוך מאגר לקוחותינו

רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו בפייסבוק

לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה

יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף

יחסי ציבור מה זה אומר ולמה אתם צריכים את זה?

יחסי ציבור- אם נכנסתם לאתר שלנו כבר כמה פעמים בעבר, בטח כבר קלטתם את הרעיון שלנו- לתת ללקוחות שלנו את החשיפה המקסימלית והאיכותית ביותר, תלוי בתחום שבו הם עוסקים. הרי לכל תחום היום בישראל יש את הדרישות שלו. אז איך בעצם אנחנו עובדים מול לקוח חדש בתחום יחסי ציבור?

הדבר הראשון הוא כמובן פגישה שבה אנחנו יושבים עם הלקוח(או הלקוחות) ומנסים להבין בדיוק מה העסק שלהם? ממה הם מרוויחים? מה הם מוכרים? מה ההיסטוריה של העסק? מה הכוונות והתקוות לגבי עתיד העסק שלהם? הכוונה שלנו היא להבין בדיוק את התמונה המלאה על מנת שנוכל לדעת בבהירות מלאה ומוחלטת איך להתקדם ולאיזה כיוון לנסות לכוון את החשיפה שאנחנו יוצרים לעסק. ברגע שאנחנו נדע את כל מה שיש לדעת, תהיה לנו את האפשרות להגיב נכון, כאשר הצורך יעלה. אין ספק שהפרטים הם קריטיים ביותר ולעולם לא נרצה לוותר על אף פיסת מידע אחת.

לאחר שיש בידינו את כל המידע הדרוש לנו, יחד עם נציג הלקוח(בדרך כלל מנהל שיווק) אנחנו נתחיל לבנות תוכנית חשיפה ממוקדת כדי להתחיל קמפיין יחסי ציבור בכל מקום אפשרי. הרעיון הוא בסך הכול נורא פשוט: על מנת שנדע איך לנהל את הקמפיין בצורה המירבית, אנחנו נכין כמה תסריטים אפשריים, כדי שיהיה ניתן לבחור ביניהם ולמצוא את תוכנית הפעולה המתאימה ביותר. אנחנו תמיד רוצים להיות מסונכרנים עם הלקוח, על מנת שנוכל לעשות את כל הפעילות בתיאום מוחלט ולא יהיו הפתעות לא צפויות.

לאחר שיש תוכנית פעולה ברורה פחות או יותר, ניתן להתקדם הלאה ולהתחיל בשלבים ראשונים של מיפוי מקומות רלוונטיים לחשיפה אפשרית. זאת אומרת, למצוא את המקורות הטובים ביותר שניתן "לפרסם" בהם את הלקוח. תזכרו שהמטרה היא תמיד ליצור פרסום ללא כוונת פרסום. הדבר האחרון שאנחנו רוצים זה שיחשבו שאנחנו יוצרים פרסום, זאת ממש לא המטרה.

תחילת העבודה: ברגע שהכול מוכן וברור ניתן להתחיל את העבודה, להתחיל ליצור קשר עם בעלי העיתונים וכתבים בתחום הרלוונטי(אם זה לקוח מתחום ההיי טק- אז עיתונות טכנולוגית, אם זה לקוח מתחום עסקים פיננסיים, אז עיתונות פיננסית וכן הלאה). ברגע שאנחנו מצליחים להבין איזה כתבה ואיזה חשיפה ניתן ליצור ללקוח ברגע המתאים, אנחנו מפעילים את הגל הראשון של יחסי הציבור. לאחר גל הפרסום הראשון, מגיע שלב הניתוח נתונים.

כאשר מדברים על ניתוח נתונים בתחום יחסי ציבור הכוונה היא תמיד לאותו דבר- להבין אם הגל הראשון של החשיפה יצר את התוצאה שהלקוח ציפה לה? האם כתוצאה מהחשיפה הראשונית הגיעו לקוחות פוטנציאלים חדשים? כמה הגיעו? האם זה סוג הלקוחות שאנחנו מעוניינים בהם בשביל העסק שאנחנו מייצגים. הרי לא כל לקוח, זה הלקוח הנכון. הכוונה היא להביא לקוחות נכונים ומעולים.

לאחר שהיסקנו את המסקנות והגענו לתוצאות שאנחנו כן רוצים לקבל, קמפיין יחסי ציבור יוצא לגל שני- גל יותר חזק ויותר רציף של מתקפה תקשורתית. עכשיו שאנחנו מבינים מעט יותר מה הלקוח שלנו רוצה וצריך, ניתן לשחרר יותר כוח ואנרגיה במתקפה התקשורתית ולהשקיע יותר. בהנחה שהגל השני כבר מביא תוצאות מתאימות, כל מה שנשאר זה להמשיך בעוד גלים כאלו ולהמשיך להציף את התקשורת בעוד ועוד הרים של מידע על הלקוח שלנו. זה מה שאנחנו עושים ולרוב הגדול של הלקוחות שלנו זה מביא תוצאות מעולות.

יחסי ציבור- אחרי כל התכנונים, חוזרים למציאות:

אם הגעתם לכאן, אתם כבר בטח מבינים שיש המון חברות מעולות בשוק יחסי הציבור ויש גם המון חברות לא טובות ויש המון עצמאיים. השאלה בסופו של דבר היא מאוד פשוטה: מי יכול לקחת את העסק שלכם ולעלות אותו למדרגה הבאה? הרי כולם יודעים לבנות תוכנית עסקית או לעסוק בייעוץ אסטרטיגי, זה בכלל לא הנקודה. רק תרשמו בגוגל, יעוץ עסקי ותקבלו מאות אנשים מוכשרים שיכולים לבנות לכם תוכנית שיווק, יחסי ציבור ופרסום מעולה. תוכנית שתעלה לכם הרבה מאוד כסף, זמן ולא ברור מה יהיו התוצאות שלה.

השאלה היא האם אותו אדם באמת מסוגל לבצע את זה? בתחום יחסי ציבור יש המון רכיבים נוספים שלא ניתן לכתוב אותם על דף נייר, כמו הכרת השוק שבו העסק מתחרה והמתחרים. למה זה חשוב? כדי לדעת מה בדיוק הם עושים ולעשות טוב יותר. להכיר את כל אנשי המדיה שעוסקים בתחום הזה, להבין מה בדיוק הם אוהבים ולדעת איך לגרום להם לפרסם כתבה עליכם ולא על מישהו אחר. הרי בסופו של דבר אחרי שמנקים את כל התפל, מה שקובע באמת זה את מי אתה מכיר ומי יכול לעשות לך את מה שאתה צריך. אנחנו חיים את תחום יחסי ציבור, מכירים את כל העיתונאים ויודעים בדיוק מה צריך לעשות כדי ליצור לעסק שלכם או לחברה שלכם את היחסי הציבור הכי טובים שיש. זאת ההתמחות שלנו.

בסופו של יום הטענה שלנו היא מאוד פשוטה, תנסו אותנו ותראו עד כמה אנחנו באמת מעולים, אחרי שתתחילו לעבוד איתנו ותיהנו מהתוצאות המעולות, היחס האישי המחבק והתומך, אחרי שנהיה חברים, כבר לא תרצו ללכת לשום מקום אחר, כי כבר תבינו שיחסי ציבור, כמו בכל תחום אחר, צריך לעבוד רק עם הטובים ביותר. אנחנו נדע בדיוק מה צריך לעשות כדי ליצור לכם את התדמית הנכונה ביותר והמתאימה ביותר, הרי זה מה שאנחנו עושים. תיעזרו בנו ולעולם לא תסתכלו אחורה שנית.

רק לנצל את ההזדמנות ולהגיד תודה לאחד הלקוחות המצויינים ביותר שלנו, פורטל צימרים בצפון. לקוח יקר ונאמן שנמצא איתנו הרבה מאוד זמן ומשתמש בשירותי יחסי ציבור שלנו. אנחנו שמחים להגיד שאם היו לנו עוד לקוחות כאלו, היינו מאושרים.