MARTINS יחסי ציבור - אנחנו מתחייבים לתוצאות הטובות ביותר, כאשר המטרה היא תמיד- לתת ללקוח את החשיפה המקסימאלית. לא משנה מה נדרש מאיתנו, אנחנו נעשה זאת. הסיבה שבחרנו את בסלוגן הזה היא בגלל שאנחנו בטוחים שאנחנו יכולים להתמודד עם כל משימה י"חצנית שתפילו עלינו. מבחינתינו, יחסי ציבור זה לא סיסמה- זה דרך חיים.
יחסי ציבור בMartins - המטרה שלי בהקמת המשרד הייתה אחת ויחידה לקחת את האנשים והחברות שסובלים הכי הרבה מחוסר חשיפה ולנסות להעניק להם דרך הייצוג ויחסי הציבור שלנו את החשיפה שהם באמת צריכים. התמונה של הפרח היא לא נמצאת כאן סתם ככה, המטרה שלה להצביע על עסק או אדם שלקח את השירותים שלנו ופרח יחד איתנו. אני והצוות שלי נמצאים כאן במטרה אחת בלבד- לתת לכם את החשיפה שחסרה לכם כדי להגשים את היעדים שלכם.
מעבר לכל דבר שכתוב בעמוד השירותים שלנו, צריך לזכור שהפוקוס שלנו הוא תמיד על הלקוח. אם אין בין השירותים שהגדרנו כאן את הדברים שאתה צריך, אנחנו נבנה לך את השירות המיוחד הזה שאתה צריך. המטרה שלנו היא לעשות הכול, כדי שאתם תצליחו במטרות העסקיות שלכם. הצוות שלנו מורכב מהטובים ביותר שניתן למצוא, העובדים שלנו נמצאים איתנו מעל חמש שנים, אנחנו כאן ואנחנו דרוכים ומוכנים להסתער ולהוביל את העסק שלכם קדימה, זה מה שאנחנו עושים, אנחנו מצליחים- לא משתדלים. כל תחום שאתם רוצים להתחיל לפעול בו, אנחנו כבר נמצא את הפעילות המתאימה.
אחד הדברים הקשים ביותר ליישום זה מיתוג של עסק כ"מותג" מוביל בשוק שלו. למה זה כל כך קשה? פשוט כי הצרכן מוצף במיליון חברות ומותגים שכבר אין להן את הכוחות לעשות את הצעד הנוסף כדי להיות מותג ולבלות מעל השוק כולו. הסיפור הוא כזה: תפתחו פייסבוק- תעברו על האנשים שהם חברים שלכם ותראו מיד כמה מאות בעלי עסקים שיושבים ומקשקשים על העסקים שלהם. הם מדברים ומדברים, ללא הצלחה או עניין כל שהוא מצד אף אחד. למה? כי הצרכנים כבר עייפים. אנחנו יודעים איך לעשות את הדבר הגדול הבא, אנחנו יודעים איך לקחת משהו ולהפוך אותו למותג אמיתי גם באינטרנט וגם במציאות.
יחסי ציבור זה בהחלט פרסום אבל חיובי. פרסום הוא לרוב נייטרלי- דהיינו שייך לתחום הפרסום שלא משאיר בצרכן שום דעה כל שהיא, אנחנו רואים מחירים, מבצעים אבל זה לא משאיר בנו שום רושם. זה פחות אפקטיבי. הסיבה היא שהצרכן כבר רגיל "לא לראות" פרסומות. יחסי ציבור ושיווק חכם, יתנו לכם ולמוצרים שלכם את הערך המוסף האמיתי מאוד שיודע להגיד לכם, הנה, החברה הזו או העסק הזה עושים דברים אבל בצורה חיובית ומעניינת. זה בדיוק ההבדל בין פרסום ריק ליחסי ציבור.
יחסי ציבור זה בפירוש חשיפה טבעית. הבעיה הגדולה עם חשיפה רגילה שהיא יקרה מאוד ולא משאירה שום רושם על הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים. למה? כי פרסומות שגרתיות כבר נמאסו עלינו ואנחנו רוצים להיות אטומים מהן. מה שכן נשאר לעשות וזה גם עובד זה חשיפה שנראית טבעית ולכן גם עובדת. כאן אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו ניצור לך מודעות בציבור אבל בצורה נכונה. ככה אנשים יראו אתכם אבל לא יחשבו שפירסמתם בצורה שמאביסה על הלקוחות עוד מידע מיותר.
ניהול מוניטין באינטרנט זה אחד הדברים הרבים שעליהם הנהלת החברה שוכחת לחשוב כאשר היא מגיע לניהול נכון של קמפיין יחסי ציבור באינטרנט. חשוב מאוד להיות במעקב מתמיד אחרי הדברים שנאמרים ונכתבים על החברה שלכם באינטרנט. חשוב לנסות ולהכניס את שם החברה שלכם בכל מקום אפשרי שרק קיים, על מנת שלקוחות פוטנציאלים, "לא יוכלו ללכת לשום מקום באינטרנט בלי להיתקל בכם." אין אף חברה גדולה בישראל שיכולה להיות רגועה לחלוטין בקשר להתנהלות המותג שלה באינטרנט. אנחנו כאן כדי להציע את השירות הנ"ל לחברות גדולות שמבינות או רוצות להבין בניהול מוניטין ברשת.
אין מנכ"ל או יו"ר של חברה מסחרית גדולה בישראל או אפילו איש פוליטיקה או מועמד לתפקיד ציבורי, שלא סובל מהתופעה הרעה הזו שנקראת טוקבקים. ישנה נטייה ישראלית מאוד לנסות ולהרוס אדם שאמרו עליו מילה אחת רעה. לטוקבקיסט הממוצע פשוט לא איכפת. לא חשוב אם האיש הזה הוא עמוד כוח בקהילה, לא משנה אם החברה הזו מייצרת אלפי מקומות עבודה במשק, ברגע שיש כתבה שלילית אחת- הטוקבקיסט מאבד את היכולת לשלוט על ידיו. אוטומטית מתחילות להיכתב תגובות כאילו נכתבו על ידי שונא אמיתי. יכול להיות שהתופעה הזו קיימת בגלל גודלה המזערי של מדינת ישראל ודחיפת האף הציבורית לתוך ענייניו של כל אחד- הנקודה היא שטוקבקים זה רעה חולה ואנחנו נהיה שם לעצור את זה בשבילכם. סוף סוף יגידו עליכם דברים חיוביים והוגנים.
ניהול בלוג חברה היא הדרך הטובה ביותר לייצר את התקשורת הפתוחה שלקוחות כל כך צריכים. כל מומחי השיווק הגדולים בעולם מעריכים בביטחון שהמגמה הבאה בתחום הצרכנות תהיה- תקשורת אמיתית, מתעניינת ודו כיוונית בין תאגיד ללקוחותיו. חברה שלא תעמוד בכללים האלו, ככל הנראה לא תשרוד. ניהול בלוג מקצועי על ידינו יעניק לכם את כל הכלים הדרושים לייצר תקשורת כזו: אמיתית, דו כיוונית, פתוחה ויוזמת. בלוג המנוהל על ידינו יוצר דילוג אמיתי בין התאגיד לבין הגולשים שלו. הניהול שלנו מציע גם טיפול בתגובות והעברתן למוקד המקצועי המתאים בחברה להמשך טיפול ומעקב אחרי הטיפול הזה. אנחנו ניצור לכם בלוג שיעזור לכם להיות חברה יותר איכפתית וקשובה לקולות הרחוב.
כל האמת על שיווק בפייסבוק- אם הגעתם למאמר הזה, הרווחתם בענק :-) אנחנו כתבנו כאן את כל האמת על שיווק בפייסבוק ועל עולם השיווק בכלל, מנהלי שיווק וסמנכל"י שיווק- אם אתם עכשיו מחפשים שירותי יח"צ או שיווק ברשת האינטרנט- עשו לעצמכם טובה ותשקיעו שש דקות בקריאת הכתבה הבאה. כנראה שתחסכו לעצמכם הרבה מאוד כאב ראש, באמת השקענו. עוד לא קראתם?
הרבה מאוד פעמים אנחנו נתקלים בשאלה הבא: "האם אתם מתחייבים לתוצאות"? התשובה שלנו היא חד משמעית כן. אנחנו בהחלט מתחייבים. לאחר שנבנה ביחד את האסטרטגיה הנכונה ואת דרך הפעולה הנכונה ביותר, אנחנו בהחלט נפרוס את מסלול ההתקדמות הצפוי ואת מה שאנחנו מתחייבים אליו שיקרה. הרי הרבה מאוד משרדים מציעים שירותי יחסי ציבור, אנחנו לא מבטיחים, אנחנו מתחייבים לתוצאות ברורות ובאחריות מלאה.
רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו ב
לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה
יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף
הרבה אנשים ירימו גבה כאשר תאמרו להם שפרסום הינו דבר אחר לגמרי מיחסי ציבור. אמנם מדובר בשני עיסוקים שתכליתם כמעט הינה אותה תכלית- להביא לקדמת הבמה את האדם, השירות או המוצר שאותו הם מנסים לקדם. אך ההבדלים בין סוגי הפעולות שצריך לעשות והאפקטיביות שלהן, דהיינו התוצאה המצטברת של אותה פעילות- שונות ולא דומות. ביחסי ציבור, המטרה היא ליצור חשיפה חיובית אפקטיבית. לעומת זאת בפרסום, המטרה היא ליצור חשיפה.
אין שום ספק שגם משרדי פרסום וגם אנשי יחסי ציבור עובדים מאוד קשה, ממש ככה- אנשי יחסי ציבור ופרסומאים יתנו את כל כולם ללקוחות, במיוחד כאשר מדובר בלקוחות גדולים שממלאים את כיסם של משרדי יחסי הציבור בכל חודש בצ'קים גבוהים במיוחד. הרי כולנו מעדיפים לעבוד בשביל הלקוחות הגדולים עם המשרדים היפים, מאשר חנויות קטנות, זה החיים. אך גם לקוחות קטנים ואיכותיים עם מוצרים ושירותים מעולים יכולים ליהנות מיחסי ציבור מעולים, הכל עניין של רצון ומעט יצירתיות.
אז מה בעצם ההבדל בין משרד פרסום למשרד יחסי ציבור? משרד פרסום חלקנו הגדול כבר מכיר ויודע מה תפקידו- ליצור פרסומות לחברות, ארגונים, עסקים קטנים ובמילים אחרות- לכל מי שרק ירצה לקדם מוצר או שירות. משרדי הפרסום עוסקים בפנייה ישירה לפן הפרסומי באמצעי המדיה השונים: מודעות פרסום בעיתונים, תשדירי פרסומות בטלוויזיה, שלטי חוצות או שלטים עם גבי אוטובוסים, ועוד.
בשונה מאותם מהלכי פרסום, משרדי יחסי ציבור פונים דווקא לפן העיתונאי של אמצעי המדיה השונים, אנשי יחסי ציבור יעשו הכול בכדי להשיג עבור לקוח שלכם כתבה שבה הוא יספר את סיפור חייו ובין היתר יצליח לקנות את אמינותו של הציבור הרחב וכך ליצור עניין סביבו או סביב החברה שהוא מייצג, לצורך דוגמא: ראיון בטלוויזיה עם זמר שהיה בעבר לוחם, הוא מגיע למהדורת תכנית כלשהי ומספר על עברו הצבאי ועל חייו האישיים וכעת את אירועי המלחמה הוא החליט להלחין לדיסק חדש שאמור לצאת בימים הקרובים.
הדוגמא שנתנו היא דוגמא להליך יחצני לכל הדעות, כאן מדובר בזמר שאמור להוציא דיסק ולצאת בסיבוב הופעות בזמן הקרוב, אז במקביל לסיבוב ההופעות או להוצאת הדיסק, אנשי יחסי ציבור שמקדמים את אותו זמר מצליחים בעזרת קשרים רבים להשיג לאותו זמר ראיון טלוויזיוני שיצליח לקדם את עניינו.
חשוב לזכור כי לא כל יחסי ציבור נעשים באופן גדול כמו רעיונות טלוויזיוניים בשעות פריים טיים, ישנם יחסי ציבור שמתבצעים בקנה מידה הרבה יותר קטנים, כמו למשל כתבות שער בעיתונים קהילתיים או מקומונים שמתפרסמים פעם בשבוע, במקרים כאלה מין הסתם יחסי הציבור שיעשו יהיו הרבה יותר מצומצמים אך יכול להיות שדווקא יחסי ציבור מן הסוג הזה שנעשים באופן נישתי אלו אותם יחסי ציבור שיעשו את העבודה בצורה הטובה ביותר עבור הלקוח שאותו נייצג, היות ומדובר בלקוח שעיסוקיו העיקריים מכוונים לקהל יעד שמרוכז באזור מסוים, זו יכולה להיות פיצה שכונתית או אפילו הצגת ילדים לחופשת החגים שמועלית רק במתנסים בעיר מסוימת.