MARTINS יחסי ציבור - אנחנו מתחייבים לתוצאות הטובות ביותר, כאשר המטרה היא תמיד- לתת ללקוח את החשיפה המקסימאלית. לא משנה מה נדרש מאיתנו, אנחנו נעשה זאת. הסיבה שבחרנו את בסלוגן הזה היא בגלל שאנחנו בטוחים שאנחנו יכולים להתמודד עם כל משימה י"חצנית שתפילו עלינו. מבחינתינו, יחסי ציבור זה לא סיסמה- זה דרך חיים.
יחסי ציבור בMartins - המטרה שלי בהקמת המשרד הייתה אחת ויחידה לקחת את האנשים והחברות שסובלים הכי הרבה מחוסר חשיפה ולנסות להעניק להם דרך הייצוג ויחסי הציבור שלנו את החשיפה שהם באמת צריכים. התמונה של הפרח היא לא נמצאת כאן סתם ככה, המטרה שלה להצביע על עסק או אדם שלקח את השירותים שלנו ופרח יחד איתנו. אני והצוות שלי נמצאים כאן במטרה אחת בלבד- לתת לכם את החשיפה שחסרה לכם כדי להגשים את היעדים שלכם.
מעבר לכל דבר שכתוב בעמוד השירותים שלנו, צריך לזכור שהפוקוס שלנו הוא תמיד על הלקוח. אם אין בין השירותים שהגדרנו כאן את הדברים שאתה צריך, אנחנו נבנה לך את השירות המיוחד הזה שאתה צריך. המטרה שלנו היא לעשות הכול, כדי שאתם תצליחו במטרות העסקיות שלכם. הצוות שלנו מורכב מהטובים ביותר שניתן למצוא, העובדים שלנו נמצאים איתנו מעל חמש שנים, אנחנו כאן ואנחנו דרוכים ומוכנים להסתער ולהוביל את העסק שלכם קדימה, זה מה שאנחנו עושים, אנחנו מצליחים- לא משתדלים. כל תחום שאתם רוצים להתחיל לפעול בו, אנחנו כבר נמצא את הפעילות המתאימה.
אחד הדברים הקשים ביותר ליישום זה מיתוג של עסק כ"מותג" מוביל בשוק שלו. למה זה כל כך קשה? פשוט כי הצרכן מוצף במיליון חברות ומותגים שכבר אין להן את הכוחות לעשות את הצעד הנוסף כדי להיות מותג ולבלות מעל השוק כולו. הסיפור הוא כזה: תפתחו פייסבוק- תעברו על האנשים שהם חברים שלכם ותראו מיד כמה מאות בעלי עסקים שיושבים ומקשקשים על העסקים שלהם. הם מדברים ומדברים, ללא הצלחה או עניין כל שהוא מצד אף אחד. למה? כי הצרכנים כבר עייפים. אנחנו יודעים איך לעשות את הדבר הגדול הבא, אנחנו יודעים איך לקחת משהו ולהפוך אותו למותג אמיתי גם באינטרנט וגם במציאות.
יחסי ציבור זה בהחלט פרסום אבל חיובי. פרסום הוא לרוב נייטרלי- דהיינו שייך לתחום הפרסום שלא משאיר בצרכן שום דעה כל שהיא, אנחנו רואים מחירים, מבצעים אבל זה לא משאיר בנו שום רושם. זה פחות אפקטיבי. הסיבה היא שהצרכן כבר רגיל "לא לראות" פרסומות. יחסי ציבור ושיווק חכם, יתנו לכם ולמוצרים שלכם את הערך המוסף האמיתי מאוד שיודע להגיד לכם, הנה, החברה הזו או העסק הזה עושים דברים אבל בצורה חיובית ומעניינת. זה בדיוק ההבדל בין פרסום ריק ליחסי ציבור.
יחסי ציבור זה בפירוש חשיפה טבעית. הבעיה הגדולה עם חשיפה רגילה שהיא יקרה מאוד ולא משאירה שום רושם על הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים. למה? כי פרסומות שגרתיות כבר נמאסו עלינו ואנחנו רוצים להיות אטומים מהן. מה שכן נשאר לעשות וזה גם עובד זה חשיפה שנראית טבעית ולכן גם עובדת. כאן אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו ניצור לך מודעות בציבור אבל בצורה נכונה. ככה אנשים יראו אתכם אבל לא יחשבו שפירסמתם בצורה שמאביסה על הלקוחות עוד מידע מיותר.
ניהול מוניטין באינטרנט זה אחד הדברים הרבים שעליהם הנהלת החברה שוכחת לחשוב כאשר היא מגיע לניהול נכון של קמפיין יחסי ציבור באינטרנט. חשוב מאוד להיות במעקב מתמיד אחרי הדברים שנאמרים ונכתבים על החברה שלכם באינטרנט. חשוב לנסות ולהכניס את שם החברה שלכם בכל מקום אפשרי שרק קיים, על מנת שלקוחות פוטנציאלים, "לא יוכלו ללכת לשום מקום באינטרנט בלי להיתקל בכם." אין אף חברה גדולה בישראל שיכולה להיות רגועה לחלוטין בקשר להתנהלות המותג שלה באינטרנט. אנחנו כאן כדי להציע את השירות הנ"ל לחברות גדולות שמבינות או רוצות להבין בניהול מוניטין ברשת.
אין מנכ"ל או יו"ר של חברה מסחרית גדולה בישראל או אפילו איש פוליטיקה או מועמד לתפקיד ציבורי, שלא סובל מהתופעה הרעה הזו שנקראת טוקבקים. ישנה נטייה ישראלית מאוד לנסות ולהרוס אדם שאמרו עליו מילה אחת רעה. לטוקבקיסט הממוצע פשוט לא איכפת. לא חשוב אם האיש הזה הוא עמוד כוח בקהילה, לא משנה אם החברה הזו מייצרת אלפי מקומות עבודה במשק, ברגע שיש כתבה שלילית אחת- הטוקבקיסט מאבד את היכולת לשלוט על ידיו. אוטומטית מתחילות להיכתב תגובות כאילו נכתבו על ידי שונא אמיתי. יכול להיות שהתופעה הזו קיימת בגלל גודלה המזערי של מדינת ישראל ודחיפת האף הציבורית לתוך ענייניו של כל אחד- הנקודה היא שטוקבקים זה רעה חולה ואנחנו נהיה שם לעצור את זה בשבילכם. סוף סוף יגידו עליכם דברים חיוביים והוגנים.
ניהול בלוג חברה היא הדרך הטובה ביותר לייצר את התקשורת הפתוחה שלקוחות כל כך צריכים. כל מומחי השיווק הגדולים בעולם מעריכים בביטחון שהמגמה הבאה בתחום הצרכנות תהיה- תקשורת אמיתית, מתעניינת ודו כיוונית בין תאגיד ללקוחותיו. חברה שלא תעמוד בכללים האלו, ככל הנראה לא תשרוד. ניהול בלוג מקצועי על ידינו יעניק לכם את כל הכלים הדרושים לייצר תקשורת כזו: אמיתית, דו כיוונית, פתוחה ויוזמת. בלוג המנוהל על ידינו יוצר דילוג אמיתי בין התאגיד לבין הגולשים שלו. הניהול שלנו מציע גם טיפול בתגובות והעברתן למוקד המקצועי המתאים בחברה להמשך טיפול ומעקב אחרי הטיפול הזה. אנחנו ניצור לכם בלוג שיעזור לכם להיות חברה יותר איכפתית וקשובה לקולות הרחוב.
כל האמת על שיווק בפייסבוק- אם הגעתם למאמר הזה, הרווחתם בענק :-) אנחנו כתבנו כאן את כל האמת על שיווק בפייסבוק ועל עולם השיווק בכלל, מנהלי שיווק וסמנכל"י שיווק- אם אתם עכשיו מחפשים שירותי יח"צ או שיווק ברשת האינטרנט- עשו לעצמכם טובה ותשקיעו שש דקות בקריאת הכתבה הבאה. כנראה שתחסכו לעצמכם הרבה מאוד כאב ראש, באמת השקענו. עוד לא קראתם?
הרבה מאוד פעמים אנחנו נתקלים בשאלה הבא: "האם אתם מתחייבים לתוצאות"? התשובה שלנו היא חד משמעית כן. אנחנו בהחלט מתחייבים. לאחר שנבנה ביחד את האסטרטגיה הנכונה ואת דרך הפעולה הנכונה ביותר, אנחנו בהחלט נפרוס את מסלול ההתקדמות הצפוי ואת מה שאנחנו מתחייבים אליו שיקרה. הרי הרבה מאוד משרדים מציעים שירותי יחסי ציבור, אנחנו לא מבטיחים, אנחנו מתחייבים לתוצאות ברורות ובאחריות מלאה.
רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו ב
לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה
יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף
כל חברה, עסק או עצמאי קטן, צריכים ואפילו זקוקים לעבודה עם משרד יחסי ציבור, אין אפס בנושא, מיליוני מחקרים כבר הוכיחו בעבר ויוכיחו שוב בעתיד שעבודה מול משרד יחסי ציבור משפרת את התדמית של העסק ואת המחזור הכספי של העסק בכמה מונים. מה לעשות שהדרך להצלחה רצופה במומחי מדיה ותקשורת, זה אמנם קלישאה אבל בעולם צפוף כמו היום, קשה מאוד להצליח ללא מומחי יחסי ציבור שידריכו ויכוונו אתכם כל הדרך כלפי הלקוחות החדשים והמחזור הכספי שאתם רוצים שיהיה בחברה שבה אתם עובדים.
השאלה היחידה היא ה צריך לעשות או יותר נכון לדעת לעשות, כאשר אתם עובדים עם משרד יחסי ציבור. הרי זה שאתם משלמים לנו כסף זה לא מספיק, זאת רק ההתחלה. אז הנה כמה כללים בסיסיים של איך צריך להתנהל נכון מול המשרד שמטפל ביחסי הציבור שלכם.
1. תקבעו מראש מי הולך להיות איש הקשר מול משרד יחסי הציבור שלכם. אל תתנו לכל העבודה המדהימה שיכולה להיות ליפול בין הכיסאות. הרבה יותר מדי פעמים קורה שחברה מצויינת משלמת כסף גדול למשרד יחסי ציבור ובגלל שאין איש קשר מוגדר שאמור לעבוד מול המשרד, כל הרווח הפוטנציאלי נופל בין הסדקים. בשורה תחתונה: אם אתם כבר מעסיקים משרד יחסי ציבור אז תדאגו שיהיה מי שיעסיק אותו וייתן לו תעסוקה במשרה מלאה, אחרת, חבל על הכסף. אפשר גם להשקיע אותו בסופגניות.
2. תתחילו מהדברים הקטנים ביותר- אפילו אם אתם מעסיקים משרד יחסי ציבור, תבינו שהכול מתחיל מהפרטים הקטנים ביותר. האם מקום המשרדים של החברה שלכם נראה נקי, מסודר ומזמין? אם לא אז קודם כל תדעו להתייחס לזה ורק אחרי זה תתחילו לפעול בזירה התקשורתית. גם אם אתם לא ממש מבינים למה, פשוט תעשו את זה, זה ישתלם בגדול, ככה זה, הכול מתחיל מהפרטים הקטנים ביותר. מקום עבודה נקי, מסודר ובעיקר מזמין, מביא איתו ברכה ופרנסה. בעיקר, זה פשוט נראה נכון.
3. אל תיתנו למשרד יחסי ציבור לבוא אליכם עם רעיונות- תתקפו אותו עם המון רעיונות מעולים משלכם. הרי המטרה שלכם היא לתת להם לעבוד כמה שיותר קשה, בשביל זה אתם משלמים, לכן אל תיתנו להם לבוא אליכם, תייצרו, תחשבו, תציעו רעיונות רעים וטובים, העיקר שתגרמו להם לעבוד קשה מאוד עבור הכסף שאתם משלמים. זה מגיע לכם. אל תחשבו שאם אתם מוציאים צ'קים, אתם יכולים לנוח- זה לא המטרה, תפעילו את המשרד- תנו לו לעבוד בשבילכם והרבה. אם עכשיו אתם חושבים לעצמכם: "אז על מה אני בעצם משלם להם, אם אני אמור להביא להם רעיונות"?? אז אתם טועים. תיתנו להן מוטיבציה לעבוד ותרוויחו בגדול.
4. אל תתפתו לכל מיני חבילות איזוטריות- לאחרונה כל מיני משרדי יחסי ציבור התחילו להמציא מסלולים וחבילות שככל הנראה נדמה להם שיהיה קל יותר למכור ללקוחות פוטנציאלים, מה שזה אומר שהם מציעים חבילות ממוקדות וזולות מאוד כדי שיהיה ניתן למכור הרבה מהן.
לפני שאתם מתחילים לשקול את זה ברצינות, הרשו לי לשאול אתכם: "האם זה מה שאתם רוצים? יחסי ציבור זולים בחבילה נוחה? או שאתם רוצים משרד יחסי ציבור שיתאבד על החברה שלכם ויעשה הכול כדי להביא אתכם למעלה? אם התשובה שלכם היא חבילה נוחה וזולה אז כנראה שאתם לא מי שאתם חושבים, כי חבילה נוחה וזולה מביאה יחסי ציבור באותה רמה בדיוק, נוח וזול. האם אתם מעוניינים ביחסי ציבור זולים? תבינו שאין שטיקים ואין קומבינות, אם אתם קונים חשיפה בזול, זה בדיוק מה שתקבלו- חשיפה בזול.