MARTINS יחסי ציבור - אנחנו מתחייבים לתוצאות הטובות ביותר, כאשר המטרה היא תמיד- לתת ללקוח את החשיפה המקסימאלית. לא משנה מה נדרש מאיתנו, אנחנו נעשה זאת. הסיבה שבחרנו את בסלוגן הזה היא בגלל שאנחנו בטוחים שאנחנו יכולים להתמודד עם כל משימה י"חצנית שתפילו עלינו. מבחינתינו, יחסי ציבור זה לא סיסמה- זה דרך חיים.
יחסי ציבור בMartins - המטרה שלי בהקמת המשרד הייתה אחת ויחידה לקחת את האנשים והחברות שסובלים הכי הרבה מחוסר חשיפה ולנסות להעניק להם דרך הייצוג ויחסי הציבור שלנו את החשיפה שהם באמת צריכים. התמונה של הפרח היא לא נמצאת כאן סתם ככה, המטרה שלה להצביע על עסק או אדם שלקח את השירותים שלנו ופרח יחד איתנו. אני והצוות שלי נמצאים כאן במטרה אחת בלבד- לתת לכם את החשיפה שחסרה לכם כדי להגשים את היעדים שלכם.
מעבר לכל דבר שכתוב בעמוד השירותים שלנו, צריך לזכור שהפוקוס שלנו הוא תמיד על הלקוח. אם אין בין השירותים שהגדרנו כאן את הדברים שאתה צריך, אנחנו נבנה לך את השירות המיוחד הזה שאתה צריך. המטרה שלנו היא לעשות הכול, כדי שאתם תצליחו במטרות העסקיות שלכם. הצוות שלנו מורכב מהטובים ביותר שניתן למצוא, העובדים שלנו נמצאים איתנו מעל חמש שנים, אנחנו כאן ואנחנו דרוכים ומוכנים להסתער ולהוביל את העסק שלכם קדימה, זה מה שאנחנו עושים, אנחנו מצליחים- לא משתדלים. כל תחום שאתם רוצים להתחיל לפעול בו, אנחנו כבר נמצא את הפעילות המתאימה.
אחד הדברים הקשים ביותר ליישום זה מיתוג של עסק כ"מותג" מוביל בשוק שלו. למה זה כל כך קשה? פשוט כי הצרכן מוצף במיליון חברות ומותגים שכבר אין להן את הכוחות לעשות את הצעד הנוסף כדי להיות מותג ולבלות מעל השוק כולו. הסיפור הוא כזה: תפתחו פייסבוק- תעברו על האנשים שהם חברים שלכם ותראו מיד כמה מאות בעלי עסקים שיושבים ומקשקשים על העסקים שלהם. הם מדברים ומדברים, ללא הצלחה או עניין כל שהוא מצד אף אחד. למה? כי הצרכנים כבר עייפים. אנחנו יודעים איך לעשות את הדבר הגדול הבא, אנחנו יודעים איך לקחת משהו ולהפוך אותו למותג אמיתי גם באינטרנט וגם במציאות.
יחסי ציבור זה בהחלט פרסום אבל חיובי. פרסום הוא לרוב נייטרלי- דהיינו שייך לתחום הפרסום שלא משאיר בצרכן שום דעה כל שהיא, אנחנו רואים מחירים, מבצעים אבל זה לא משאיר בנו שום רושם. זה פחות אפקטיבי. הסיבה היא שהצרכן כבר רגיל "לא לראות" פרסומות. יחסי ציבור ושיווק חכם, יתנו לכם ולמוצרים שלכם את הערך המוסף האמיתי מאוד שיודע להגיד לכם, הנה, החברה הזו או העסק הזה עושים דברים אבל בצורה חיובית ומעניינת. זה בדיוק ההבדל בין פרסום ריק ליחסי ציבור.
יחסי ציבור זה בפירוש חשיפה טבעית. הבעיה הגדולה עם חשיפה רגילה שהיא יקרה מאוד ולא משאירה שום רושם על הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים. למה? כי פרסומות שגרתיות כבר נמאסו עלינו ואנחנו רוצים להיות אטומים מהן. מה שכן נשאר לעשות וזה גם עובד זה חשיפה שנראית טבעית ולכן גם עובדת. כאן אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו ניצור לך מודעות בציבור אבל בצורה נכונה. ככה אנשים יראו אתכם אבל לא יחשבו שפירסמתם בצורה שמאביסה על הלקוחות עוד מידע מיותר.
ניהול מוניטין באינטרנט זה אחד הדברים הרבים שעליהם הנהלת החברה שוכחת לחשוב כאשר היא מגיע לניהול נכון של קמפיין יחסי ציבור באינטרנט. חשוב מאוד להיות במעקב מתמיד אחרי הדברים שנאמרים ונכתבים על החברה שלכם באינטרנט. חשוב לנסות ולהכניס את שם החברה שלכם בכל מקום אפשרי שרק קיים, על מנת שלקוחות פוטנציאלים, "לא יוכלו ללכת לשום מקום באינטרנט בלי להיתקל בכם." אין אף חברה גדולה בישראל שיכולה להיות רגועה לחלוטין בקשר להתנהלות המותג שלה באינטרנט. אנחנו כאן כדי להציע את השירות הנ"ל לחברות גדולות שמבינות או רוצות להבין בניהול מוניטין ברשת.
אין מנכ"ל או יו"ר של חברה מסחרית גדולה בישראל או אפילו איש פוליטיקה או מועמד לתפקיד ציבורי, שלא סובל מהתופעה הרעה הזו שנקראת טוקבקים. ישנה נטייה ישראלית מאוד לנסות ולהרוס אדם שאמרו עליו מילה אחת רעה. לטוקבקיסט הממוצע פשוט לא איכפת. לא חשוב אם האיש הזה הוא עמוד כוח בקהילה, לא משנה אם החברה הזו מייצרת אלפי מקומות עבודה במשק, ברגע שיש כתבה שלילית אחת- הטוקבקיסט מאבד את היכולת לשלוט על ידיו. אוטומטית מתחילות להיכתב תגובות כאילו נכתבו על ידי שונא אמיתי. יכול להיות שהתופעה הזו קיימת בגלל גודלה המזערי של מדינת ישראל ודחיפת האף הציבורית לתוך ענייניו של כל אחד- הנקודה היא שטוקבקים זה רעה חולה ואנחנו נהיה שם לעצור את זה בשבילכם. סוף סוף יגידו עליכם דברים חיוביים והוגנים.
ניהול בלוג חברה היא הדרך הטובה ביותר לייצר את התקשורת הפתוחה שלקוחות כל כך צריכים. כל מומחי השיווק הגדולים בעולם מעריכים בביטחון שהמגמה הבאה בתחום הצרכנות תהיה- תקשורת אמיתית, מתעניינת ודו כיוונית בין תאגיד ללקוחותיו. חברה שלא תעמוד בכללים האלו, ככל הנראה לא תשרוד. ניהול בלוג מקצועי על ידינו יעניק לכם את כל הכלים הדרושים לייצר תקשורת כזו: אמיתית, דו כיוונית, פתוחה ויוזמת. בלוג המנוהל על ידינו יוצר דילוג אמיתי בין התאגיד לבין הגולשים שלו. הניהול שלנו מציע גם טיפול בתגובות והעברתן למוקד המקצועי המתאים בחברה להמשך טיפול ומעקב אחרי הטיפול הזה. אנחנו ניצור לכם בלוג שיעזור לכם להיות חברה יותר איכפתית וקשובה לקולות הרחוב.
כל האמת על שיווק בפייסבוק- אם הגעתם למאמר הזה, הרווחתם בענק :-) אנחנו כתבנו כאן את כל האמת על שיווק בפייסבוק ועל עולם השיווק בכלל, מנהלי שיווק וסמנכל"י שיווק- אם אתם עכשיו מחפשים שירותי יח"צ או שיווק ברשת האינטרנט- עשו לעצמכם טובה ותשקיעו שש דקות בקריאת הכתבה הבאה. כנראה שתחסכו לעצמכם הרבה מאוד כאב ראש, באמת השקענו. עוד לא קראתם?
הרבה מאוד פעמים אנחנו נתקלים בשאלה הבא: "האם אתם מתחייבים לתוצאות"? התשובה שלנו היא חד משמעית כן. אנחנו בהחלט מתחייבים. לאחר שנבנה ביחד את האסטרטגיה הנכונה ואת דרך הפעולה הנכונה ביותר, אנחנו בהחלט נפרוס את מסלול ההתקדמות הצפוי ואת מה שאנחנו מתחייבים אליו שיקרה. הרי הרבה מאוד משרדים מציעים שירותי יחסי ציבור, אנחנו לא מבטיחים, אנחנו מתחייבים לתוצאות ברורות ובאחריות מלאה.
רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו ב
לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה
יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף
ראינו באמת הרבה מאוד טיפים ומדריכים(ברמה כזו או אחרת לעבודה עם פייסבוק ורצינו לעשות אחד משלנו, אחד אמיתי. כזה שבאמת ניתן לקבל ממנו תועלת. אנחנו כתבנו כאן רק את האמת וכל האמת ואנחנו בהחלט לא חסכנו כאן שום דבר. אנחנו די בטוחים שאם אתם ברגע זה מחפשים חברה שעוסקת בתחום שיווק ברשתות חברתיות או פייסבוק או כל שירות דומה, אתם תפיקו הרבה תועלת מהמדריך הזה, גם אם לא, נשמח לשמוע את הביקורת שלכם:
1. כסף, הרבה כסף- שיווק בפייסבוק ובכלל, עולה הרבה כסף. אם התקציב שלכם הוא קטן, ככל הנראה שיווק ברשתות חברתיות זה לא הדבר הנכון בשבילכם. שלא ימכרו לכם כלום ולא יספרו לכם שום דבר, אבל אין שום כלום מוחלט שאתם יכולים לעשות בפייסבוק עם תקציב קטן מאוד.
פשוט אין כאן קסמים שיכולים לקרות, בכל דבר ובמיוחד בתחום השיווק, העבודה האיכותית היא יקרה. אם אין לכם את התקציב הנ"ל, אנחנו מצטערים מאוד- אבל ככל הנראה זה לא מתאים לכם. הסיבה שאנחנו אומרים את זה היא כדי לחסוך לכם את הכסף שהולך להיזרק לפח האשפה של ההיסטוריה.
נכון, יש הרבה אנשים שמציעים שירותים מוזלים, אבל כדי להגיד את האמת, זה ככל הנראה לא יביא לכם שום תועלת ממשית, אז פשוט תימנעו מזה.
2. דף בפייסבוק זה לא שיווק- בהמשך לסעיף הקודם: לפתוח דף ברשת חברתית ולקרוא לזה שיווק זה פשוט לא נכון. לא ככה זה עובד. זאת באמת עבודה שהבת שלכם יכולה לעשות אך לצערינו זה פשוט לא שיווק אמיתי.
כאשר מדברים על עבודה אמיתית בפייסבוק או בכלל, מדברים על תהליך ארוך של פעולות רבות ויום יומית שצריך לעשות קבוע על מנת להגיע לתוצאות שאתם רוצים. תבינו רק את זה: העובדה שפתחתם דף בפייסבוק- לא מעניינת אף אחד בעולם, חוץ מכם. בהמשך לפיסקה הראשונה- העובדה שפתחתם, לא משנה שום כלום בעולם השיווק. אז תיקחו בבקשה את כל ההצעות שקיבלתם בנוסח הזה ותעבירו אותן ישירות לזבל. ככה לא בונים חומה. זה בטוח.
3. אין שום קסמים- הלקוחות הכי מצחיקים שמגיעים אלינו זה חברות שנתקעו עם קמפיין דחוף, הגיעו לרגע האחרון ומצפות למעשי ניסים ונפלאות שיגרמו להצלחה של האירוע או הפרויקט שהן מתכננות בדיוק בדקה ה90.
אז גבירותי ורבותיי המנכ"לים, אתם אולי יכולים להגיע לישיבה ברגע האחרון, ככל הנראה תוכלו להשיג כרטיס טיסה בשנייה לפני ההמראה, אך לצערינו, קמפיין שיווק ברשתות חברתיות או באינטרנט בכלל, לא יוצא לדרך בלי שיש הרבה זמן ותקציב כדי להקימו לתחייה. זה שלא ניתן לעשות את זה- בהחלט ניתן, אבל תבינו שרק קמפיין ארוך שרץ זמן מה יוכל להניב תוצאות "אמיתיות" כאלו שיורגשו בשטח היטב, כאלו שיגרמו לאנשים לדבר על זה, כל אלו בהחלט לא קורים ביום אחד בלבד. אז הבחירה שלכם.
4. לא על הפייסבוק לבדו- נכון שפייסבוק היא הרשת הכי צומחת בעולם עם מיליוני גולשים ועוד מיליוני מצטרפים בכל שבוע או מספרים דומים מאוד לכך, אבל העובדה היא הייתה ונשארה אחת: העולם שאנו קוראים לו עולם השיווק באינטרנט לא בנוי לבדו מהפייסבוק אפילו לא קרוב לכך. כבר אמרנו מקודם למעלה שהעובדה שיש לכם דף לא מעניינת אף אחד, אז בואו נוסיף עכשיו שרק קמפיין בפייסבוק לבד לא מעניין גם כן.
כל קמפיין טוב צריך לרוץ בכל המדיות במקביל, חובה לעלות הרבה מאוד סרטונים ליו טיוב, אבל סרטונים מעניינים כאלו שהצפייה בהם היא "חובה", הסרטונים ירוצו גם במקומות אחרים כמובן, כל קמפיין חייב שיהיה לו- אתר הבית. דהיינו אתר אינטרנט אמיתי עם דומיין, כזה שיוביל וירכז את הפרויקט כולו, הרי אתר זה סוג של משרדים לקמפיין פרסומי. זה חובה, הקמפיין חייב לרוץ בפורומים, בלוגים, קבוצות עניין כאלו ואחרות, הכוונה היא שזה בכלל לא משחק ילדים. קמפיין אמיתי עם דגש על אמיתי זה קמפיין רוחב ברשת כולה שבסופו מסיים את דרכו בטלוויזיה ועיתון. כל דבר פחות מזה- תנו לבת שלכם לעשות, חבל על הכסף.
פוסט של אמת- מבחינתנו זה פוסט אמיתי לחלוטין, אין בו שום דבר מוסווה, שום דבר שיווקי והוא אומר את כל האמת ואת כל האמת כולה. אנחנו לא באמת יודעים כמה אנשים יטרחו לקרוא את כל זה, אולי אפילו לא מאה אנשים, אבל מי שכן יקרא, יבין שהחברה שלו תרוויח כסף מאותן הדקות שהוא השקיע בקריאה. יש לנו כבר חמש שנים ניסיון עם רשתות חברתיות ופרסום בכל המדיות באינטרנט, ככה זה עובד בדיוק, כל דבר אחר נכשל עד היום וכנראה ימשיך להיכשל בעתיד לבוא. מנכ"ל, מנהל שיווק- אם אתם רוצים קמפיין רציני של שיווק באינטרנט רק ככה עושים את זה באמת.