יחסי ציבור- לא משתדלים, מצליחים

 יחסי ציבור MARTINS יחסי ציבור - אנחנו מתחייבים לתוצאות הטובות ביותר, כאשר המטרה היא תמיד- לתת ללקוח את החשיפה המקסימאלית. לא משנה מה נדרש מאיתנו, אנחנו נעשה זאת. הסיבה שבחרנו את בסלוגן הזה היא בגלל שאנחנו בטוחים שאנחנו יכולים להתמודד עם כל משימה י"חצנית שתפילו עלינו. מבחינתינו, יחסי ציבור זה לא סיסמה- זה דרך חיים.

מתוך מאגר לקוחותינו

רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו בפייסבוק

לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה

יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף

ניהול בלוג חברה מקצועי

ניהול בלוג חברה

כיום חברות רבות בישראל מבינות שיש צורך אמיתי בתקשורת עם הלקוחות שלהם. כל מי שמבין מעט בשיווק מבין שזה הכיוון העתידי של הצרכנות ומן הסתם בתחום "השיווק בתאגידים". אין שום תאגיד גדול שיוכל לשרוד ולשמר את לקוחותיו אם לא יצליח לבנות תשתית המאפשרת תקשורת אמיתית וכנה איתם.

איך מייצרים תקשורת פתוחה כזו?

יש הרבה מאוד דרכים כמובן ליצור את הדיאלוג הזה, כאשר הדרכים המובילות הן: קבוצה פעילה בפייסבוק, בלוג חברה, שירות לקוחות והרבה מאוד דברים אחרים. היום אנו רוצים להתמקד בניהול בלוג חברה.

למה חברה גדולה צריכה בכלל בלוג?

התשובה היא מאוד פשוטה- תקשורת דו כיוונית, פתוחה, יוזמת ומקשיבה לרעיונות:

1. הבלוג מאפשר למנהלי החברה לתקשר עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים ללא מחסום הרשמיות או מחסום בכלל. נהוג שחברה מתקשרת עם לקוחותיה או דרך הודעות בעיתונות או דרך פרסומות. שתי הדרכים הללו לא נקראות תקשורת, אלא פנייה ישירה ולא ממוקדת. בלוג יאפשר לכם להגיע ללקוחות שלכם בדרך שהיא תקשורת פתוחה וכנה, בעיקר דו צדדית(כי בבלוג ניתן להגיב).

2. הבלוג מאפשר לקבל משוב של הלקוחות על פעילות החברה. איך אתם יכולים באמת לדעת מה הלקוחות שלכם חושבים עליכם? הדרך הכמעט יחידה היא ניהול בלוג שבו הלקוחות והקוראים יכולים להגיב בחופשיות ולהוציא את כל מה שיש להם בבטן. דרך ניהול בלוג חברה מקצועי תוכלו לקבל מושג אמיתי ובלתי אמצעי על מה בעצם הלקוחות שלכם חושבים.

3. הבלוג מאפשר לכם למתג את החברה כ"משקיעה בתקשורת עם לקוחותיה" וכחברה שיורדת אל העם ומדברת עם כולם בגובה העיניים. מנכ"ל אשר מפרסם כתבות אישיות וכותב בבלוג, יצטייר בתור מנכ"ל שמקורב אל לקוחותיו וכאחד שמקשיב לאדם הקטן. בשפה מקצועית יותר- ניהול בלוג חברה זה דרך למתג את החברה כאחת שקשובה ללקוחותיה.

אז מה אנחנו מציעים?

תכנון ואסטרטגיה- דבר ראשון חשוב מאוד להבין למה פותחים בלוג בכלל? מה רוצים להשיג בעזרתו? האם זה יהיה בלוג שיווקי? האם זה יהיה בלוג אישי של מנהלי החברה? האם המנכ"ל  והיו"ר הולכים לכתוב גם? מה יהיו הנושאים בבלוג? האם תכנים אישיים או אולי תוכן מקצועי נטו? חשוב לענות על כל השאלות האלו לפני שיוצאים לדרך. יחד איתכם אנחנו נקבע כללים ברורים לניהול התכנים בבלוג, כדי שכולם ידעו בדיוק איך הדברים מתנהלים.

טיפול בתגובות- אחת ההחלטות הגדולות בניהול בלוג היא טיפול בתגובות. הסיבה היא שצריכה להיות מדיניות ברורה מאוד לגבי איך מתייחסים לתגובות הגולשים. מה קורה למשל כאשר יש תגובה שהיא מכילה קללות, גידופים והשתלחויות אישיות. מה עושים במקרה כזה? כמובן שישנם עוד מספר תסריטים נוספים הקשורים לתגובות הגולשים. המטרה היא לקבוע מדיניות ברורה לטיפול בהן.

בניית הבלוג ועיצובו- המומחים שלנו יתאימו את הבלוג לאתר שלכם מבחינה טכנולוגית ויבנו מערכת ניהול פשוטה ונוחה מאוד שתאפשר לכל אחד בחברה לנהל תכנים בקלות.

יצירת תכנים רלוונטיים או עריכה ושיפוריםלתוכן שמוגש על ידי בעלי תפקידים בחברה. גם מנכ"ל יכול להיעזר בעריכה שמתאימה את הטקסטים לכתיבה ופרסום בבלוג. תכנים המועלים לבלוג חייבים להיות פחות רשמיים(הרי זה לא הודעה לעיתונות), מנוסחים בשפה אישית יותר, סוג של פנייה ישירה לקורא ולהיות מעניינים וקולחים. הרי מדובר בצרכנים, הם לא יטרחו לחזור לקרוא בבלוג אם הוא לא יהיה מרתק.

עדכון שוטף של התכנים וניהול התגובות, כולל העברת התגובות לגורמים המתאימים בחברה להמשך טיפול ומעקב. כבר דיברנו על כך אבל בנושא הזה אף מילה אינה מיותרת. חברה חייבת לגבש מדיניות ברורה לגבי טיפול והיענות לתלונות ובעיות המועלות בבלוג. הניסיון העשיר שלנו בעולם הבלוגים יהווה יתרון עצום בנושא הזה.

פרסום והפצה של הבלוג ברשת האינטרנט, גוגל, מנועי חיפוש אחרים ורשתות חברתיות. הרי מה בעצם שווה בלוג שאין לו המון קוראים? בדיוק בשביל זה אנחנו מציעים את ההפצה והפרסום בכל המקומות המתאימים לכך. אנחנו נפיץ את תכני הבלוג בפורומים רלוונטיים, בלוגים אחרים מתאימים, פייסבוק וטוויטר, אתרים בתחום, בלוגרים מובילים בתחום שלכם, כאשר המטרה היא אחת: להביא כמה שיותר גולשים לתוך הבלוג. המומחים שלנו ידאגו לכל הפרטים הקטנים ביותר, כדי שאתם תיהנו מהפירות של ניהול הבלוג בחברה שלכם. פנו אלינו כבר עכשיו.

שירותים נוספים

ישנם הרבה מאוד כלים ושירותים שיווקיים אשר יכולים להצטרף לניהול בלוג החברה שלכם, אך זה כבר נושא אחר לגמרי. על מנת להעיף מבט בשירותים נוספים שאנו מציעים, אנחנו מזמינים אתכם לעמוד השירותים שלנו, בלחיצה ממש כאן. נתראה בבלוג, שלכם.