MARTINS יחסי ציבור - אנחנו מתחייבים לתוצאות הטובות ביותר, כאשר המטרה היא תמיד- לתת ללקוח את החשיפה המקסימאלית. לא משנה מה נדרש מאיתנו, אנחנו נעשה זאת. הסיבה שבחרנו את בסלוגן הזה היא בגלל שאנחנו בטוחים שאנחנו יכולים להתמודד עם כל משימה י"חצנית שתפילו עלינו. מבחינתינו, יחסי ציבור זה לא סיסמה- זה דרך חיים.
יחסי ציבור בMartins - המטרה שלי בהקמת המשרד הייתה אחת ויחידה לקחת את האנשים והחברות שסובלים הכי הרבה מחוסר חשיפה ולנסות להעניק להם דרך הייצוג ויחסי הציבור שלנו את החשיפה שהם באמת צריכים. התמונה של הפרח היא לא נמצאת כאן סתם ככה, המטרה שלה להצביע על עסק או אדם שלקח את השירותים שלנו ופרח יחד איתנו. אני והצוות שלי נמצאים כאן במטרה אחת בלבד- לתת לכם את החשיפה שחסרה לכם כדי להגשים את היעדים שלכם.
מעבר לכל דבר שכתוב בעמוד השירותים שלנו, צריך לזכור שהפוקוס שלנו הוא תמיד על הלקוח. אם אין בין השירותים שהגדרנו כאן את הדברים שאתה צריך, אנחנו נבנה לך את השירות המיוחד הזה שאתה צריך. המטרה שלנו היא לעשות הכול, כדי שאתם תצליחו במטרות העסקיות שלכם. הצוות שלנו מורכב מהטובים ביותר שניתן למצוא, העובדים שלנו נמצאים איתנו מעל חמש שנים, אנחנו כאן ואנחנו דרוכים ומוכנים להסתער ולהוביל את העסק שלכם קדימה, זה מה שאנחנו עושים, אנחנו מצליחים- לא משתדלים. כל תחום שאתם רוצים להתחיל לפעול בו, אנחנו כבר נמצא את הפעילות המתאימה.
אחד הדברים הקשים ביותר ליישום זה מיתוג של עסק כ"מותג" מוביל בשוק שלו. למה זה כל כך קשה? פשוט כי הצרכן מוצף במיליון חברות ומותגים שכבר אין להן את הכוחות לעשות את הצעד הנוסף כדי להיות מותג ולבלות מעל השוק כולו. הסיפור הוא כזה: תפתחו פייסבוק- תעברו על האנשים שהם חברים שלכם ותראו מיד כמה מאות בעלי עסקים שיושבים ומקשקשים על העסקים שלהם. הם מדברים ומדברים, ללא הצלחה או עניין כל שהוא מצד אף אחד. למה? כי הצרכנים כבר עייפים. אנחנו יודעים איך לעשות את הדבר הגדול הבא, אנחנו יודעים איך לקחת משהו ולהפוך אותו למותג אמיתי גם באינטרנט וגם במציאות.
יחסי ציבור זה בהחלט פרסום אבל חיובי. פרסום הוא לרוב נייטרלי- דהיינו שייך לתחום הפרסום שלא משאיר בצרכן שום דעה כל שהיא, אנחנו רואים מחירים, מבצעים אבל זה לא משאיר בנו שום רושם. זה פחות אפקטיבי. הסיבה היא שהצרכן כבר רגיל "לא לראות" פרסומות. יחסי ציבור ושיווק חכם, יתנו לכם ולמוצרים שלכם את הערך המוסף האמיתי מאוד שיודע להגיד לכם, הנה, החברה הזו או העסק הזה עושים דברים אבל בצורה חיובית ומעניינת. זה בדיוק ההבדל בין פרסום ריק ליחסי ציבור.
יחסי ציבור זה בפירוש חשיפה טבעית. הבעיה הגדולה עם חשיפה רגילה שהיא יקרה מאוד ולא משאירה שום רושם על הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים. למה? כי פרסומות שגרתיות כבר נמאסו עלינו ואנחנו רוצים להיות אטומים מהן. מה שכן נשאר לעשות וזה גם עובד זה חשיפה שנראית טבעית ולכן גם עובדת. כאן אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו ניצור לך מודעות בציבור אבל בצורה נכונה. ככה אנשים יראו אתכם אבל לא יחשבו שפירסמתם בצורה שמאביסה על הלקוחות עוד מידע מיותר.
ניהול מוניטין באינטרנט זה אחד הדברים הרבים שעליהם הנהלת החברה שוכחת לחשוב כאשר היא מגיע לניהול נכון של קמפיין יחסי ציבור באינטרנט. חשוב מאוד להיות במעקב מתמיד אחרי הדברים שנאמרים ונכתבים על החברה שלכם באינטרנט. חשוב לנסות ולהכניס את שם החברה שלכם בכל מקום אפשרי שרק קיים, על מנת שלקוחות פוטנציאלים, "לא יוכלו ללכת לשום מקום באינטרנט בלי להיתקל בכם." אין אף חברה גדולה בישראל שיכולה להיות רגועה לחלוטין בקשר להתנהלות המותג שלה באינטרנט. אנחנו כאן כדי להציע את השירות הנ"ל לחברות גדולות שמבינות או רוצות להבין בניהול מוניטין ברשת.
אין מנכ"ל או יו"ר של חברה מסחרית גדולה בישראל או אפילו איש פוליטיקה או מועמד לתפקיד ציבורי, שלא סובל מהתופעה הרעה הזו שנקראת טוקבקים. ישנה נטייה ישראלית מאוד לנסות ולהרוס אדם שאמרו עליו מילה אחת רעה. לטוקבקיסט הממוצע פשוט לא איכפת. לא חשוב אם האיש הזה הוא עמוד כוח בקהילה, לא משנה אם החברה הזו מייצרת אלפי מקומות עבודה במשק, ברגע שיש כתבה שלילית אחת- הטוקבקיסט מאבד את היכולת לשלוט על ידיו. אוטומטית מתחילות להיכתב תגובות כאילו נכתבו על ידי שונא אמיתי. יכול להיות שהתופעה הזו קיימת בגלל גודלה המזערי של מדינת ישראל ודחיפת האף הציבורית לתוך ענייניו של כל אחד- הנקודה היא שטוקבקים זה רעה חולה ואנחנו נהיה שם לעצור את זה בשבילכם. סוף סוף יגידו עליכם דברים חיוביים והוגנים.
ניהול בלוג חברה היא הדרך הטובה ביותר לייצר את התקשורת הפתוחה שלקוחות כל כך צריכים. כל מומחי השיווק הגדולים בעולם מעריכים בביטחון שהמגמה הבאה בתחום הצרכנות תהיה- תקשורת אמיתית, מתעניינת ודו כיוונית בין תאגיד ללקוחותיו. חברה שלא תעמוד בכללים האלו, ככל הנראה לא תשרוד. ניהול בלוג מקצועי על ידינו יעניק לכם את כל הכלים הדרושים לייצר תקשורת כזו: אמיתית, דו כיוונית, פתוחה ויוזמת. בלוג המנוהל על ידינו יוצר דילוג אמיתי בין התאגיד לבין הגולשים שלו. הניהול שלנו מציע גם טיפול בתגובות והעברתן למוקד המקצועי המתאים בחברה להמשך טיפול ומעקב אחרי הטיפול הזה. אנחנו ניצור לכם בלוג שיעזור לכם להיות חברה יותר איכפתית וקשובה לקולות הרחוב.
כל האמת על שיווק בפייסבוק- אם הגעתם למאמר הזה, הרווחתם בענק :-) אנחנו כתבנו כאן את כל האמת על שיווק בפייסבוק ועל עולם השיווק בכלל, מנהלי שיווק וסמנכל"י שיווק- אם אתם עכשיו מחפשים שירותי יח"צ או שיווק ברשת האינטרנט- עשו לעצמכם טובה ותשקיעו שש דקות בקריאת הכתבה הבאה. כנראה שתחסכו לעצמכם הרבה מאוד כאב ראש, באמת השקענו. עוד לא קראתם?
הרבה מאוד פעמים אנחנו נתקלים בשאלה הבא: "האם אתם מתחייבים לתוצאות"? התשובה שלנו היא חד משמעית כן. אנחנו בהחלט מתחייבים. לאחר שנבנה ביחד את האסטרטגיה הנכונה ואת דרך הפעולה הנכונה ביותר, אנחנו בהחלט נפרוס את מסלול ההתקדמות הצפוי ואת מה שאנחנו מתחייבים אליו שיקרה. הרי הרבה מאוד משרדים מציעים שירותי יחסי ציבור, אנחנו לא מבטיחים, אנחנו מתחייבים לתוצאות ברורות ובאחריות מלאה.
רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו ב
לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה
יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף
על וויקיפדיה והקשר שלה אל ניהול המוניטין באינטרנט
היום יש מספר פלטפורמות ברשת, דרכן אפשר לבצע יחסי ציבור מוצלחים ומקצועיים. אחת מהפלטפורמות הפופולאריות ביותר ברשת, עבור מי שרוצה ניהול מוניטין באינטרנט בצורה טובה, היא וויקיפדיה.
המאמר הנ"ל ינסה להסביר לקהל הקוראים איך אפשר לנצל את הכלי החינמי הזה- מילון הוויקיפדיה על מנת לשפר עוד קצת את קמפיין יחסי הציבור שלכם באינטרנט ולהגיע לעוד מקומות בהם תוכלו להראות לגולש שאתם הסמכות האמיתית בתחום שלכם. בעזרת ערכים שונים וערכים שלכם בוויקיפדיה- תוכלו בקלות להגדיל את הנוכחות שלכם באינטרנט.
ויקיפדיה היא למעשה אנציקלופדיה מקוונת, שהמידע בה חופשי ונגיש לכולם - וגם הכתיבה בה חופשית לכולם. הדבר חשוב מאד, שכן זה מאפשר לכם לבצע יחסי ציבור מוצלחים בעזרת וויקיפדיה. חשוב להבין שוויקיפדיה היא אחד מהאתרים הפופולאריים ביותר בעולם, וכמעט כל מילת מפתח שתכניסו למנועי חיפוש, תוביל בראש ובראשונה למידע עליה בוויקיפדיה. מיליוני אנשים בכל העולם משתמשים בוויקיפדיה העולמית, וגם וויקיפדיה העברית היא מהאתרים הפופולאריים ביותר בארץ, על למעלה מ100אלף ערכים.
אז איך אתם תמנפו את וויקיפדיה לטובת ניהול המוניטין באינטרנט עבור הארגון שלכם?
להתחיל ליצור ערכים בוויקיפדיה
כדי למנף את וויקיפדיה לטובת יחסי ציבור, אתם צריכים כמובן להתחיל לכתוב בה. שימו לב שעל מנת לבצע ניהול מוניטין עסקי דרך הוויקיפדיה, עליכם לכתוב אך ורק ערכים או לשפר ערכים, שצברתם בהם ידע במסגרת העבודה שלכם.
עליכם ליצור רושם אמין בקרב קהילת ה"וויקיפדים" (כך נקראים כותבי וויקיפדיה הקבועים), על מנת שהם יקבלו את המידע שלכם כנכון ואמין. חשוב לזכור שלכל אדם יש גישה לכתיבה בוויקיפדיה, ולכן אפשר גם לשנות את מה שאתם כתבתם. כמובן שאם המידע אמין ונכון - לא יראו צורך לשנות אותו.
בסיום של כל ערך בוויקיפדיה, יש קישורים לאתרים חיצוניים אשר קשורים לערך. זו כמובן ההזדמנות שלכם לצבור מוניטין באינטרנט וקצת יחסי ציבור, ע"י מתן קישור לאתר שלכם.
חשוב מאד שהאתר יופיע שם רק אם הוא באמת מוביל בתחומו, וגם כולל כמות גדולה מאד של מידע בנושא. בוויקיפדיה לא שמים סתם כך אתרים מסחריים בקישור לערכים אובייקטיביים שלאו דווקא קשורים לחברה מסוימת. לכן, גם כדאי שהאתר עצמו יהיה אתר מכובד, עם מידע רב בנושא שבו הוא עוסק. כך אנשים רבים אשר יכנסו לערך הנ"ל, יכנסו בהמשך גם לאתר שלכם - משום שהם רואים בוויקיפדיה מקור מידע אובייקטיבי ואמין במיוחד - האם האפשר לבקש יחסי ציבור טובים יותר?
לא לשכוח- לכתוב גם ערך על עצמכם
אם החברה שלכם הפכה להיות מוכרת בקרב קהל אנשים, לא מן הנמנע שתכתבו עליה גם ערך בוויקיפדיה. לערך על החברה שלכם בוויקיפדיה יש תרומה אדירה עבור יחסי ציבור - שוב, משום המידע בוויקיפדיה, גם על חברה מסחרית או ארגון מסוים, נתפש כאובייקטיבי ואמין.
אתם יכולים לפתוח בעצמכם ערך ולהוסיף מידע. רצוי להוסיף בעיקר ידע על ההיסטוריה של החברה, תחומי ההתמחות, והאנשים שעומדים בראשה - זה מנוף נהדר של ניהול מוניטין באינטרנט, כמובן שבערך זה מותר ורצוי לשים קישור לאתר שלכם.
איך זה בעצם עוזר לכם?
קודם כל אתם נהנים מהיוקרה של אותם קוראים שנכנסו לקרוא במילון הגדול בעולם וקיבלו את הרושם שאתם המותג המוביל בתחום שלכם, בנוסף אתם מרוויחים לינק מאחד האתרים החזקים ביותר בעולם. כך שאתר האינטרנט שלכם יהנה מאוד מהחיבור שיצרתם. אין בכלל ספק בקרב המומחים שכתיבה למילון המקוון היא ככל הנראה בעלת ערך משמעותי לניהול המוניטין שלכם ברשת האינטרנט, והרי זו בדיוק המטרה, לא?
לסיום, נציין שאם אתם רוצים להתמקצע בניהול מוניטין באינטרנט בצורה מקצועית באמת, אפשר גם להשתמש במיזמים נוספים של עמותת וויקי, כמו לדוגמא הוויקימילון (מילון חופשי לשימוש פתוח) והוויקימדיה (מאגר של תמונות, סרטונים וצלילים לשימוש חופשי), עם קישור כמובן לתחומי העיסוק שלכם.
כמו שכבר ציינו בהתחלה, המאמר נכתב ונערך על ידי מר מיכאל גורודינסקי, קידום אתרים וניהול מוניטין באינטרנט. חברתו: מיכאל גורודינסקי בע"מ מתמחה ביצירת קמפיינים של ניהול באינטרנט והשגת מיקומים עליונים במנועי החיפוש המובילים. מר גורודינסקי הוא כותב קבוע אצלנו באתר ואורח רצוי מאוד בכל אירועי האינטרנט החשובים בישראל.