MARTINS יחסי ציבור - אנחנו מתחייבים לתוצאות הטובות ביותר, כאשר המטרה היא תמיד- לתת ללקוח את החשיפה המקסימאלית. לא משנה מה נדרש מאיתנו, אנחנו נעשה זאת. הסיבה שבחרנו את בסלוגן הזה היא בגלל שאנחנו בטוחים שאנחנו יכולים להתמודד עם כל משימה י"חצנית שתפילו עלינו. מבחינתינו, יחסי ציבור זה לא סיסמה- זה דרך חיים.
יחסי ציבור בMartins - המטרה שלי בהקמת המשרד הייתה אחת ויחידה לקחת את האנשים והחברות שסובלים הכי הרבה מחוסר חשיפה ולנסות להעניק להם דרך הייצוג ויחסי הציבור שלנו את החשיפה שהם באמת צריכים. התמונה של הפרח היא לא נמצאת כאן סתם ככה, המטרה שלה להצביע על עסק או אדם שלקח את השירותים שלנו ופרח יחד איתנו. אני והצוות שלי נמצאים כאן במטרה אחת בלבד- לתת לכם את החשיפה שחסרה לכם כדי להגשים את היעדים שלכם.
מעבר לכל דבר שכתוב בעמוד השירותים שלנו, צריך לזכור שהפוקוס שלנו הוא תמיד על הלקוח. אם אין בין השירותים שהגדרנו כאן את הדברים שאתה צריך, אנחנו נבנה לך את השירות המיוחד הזה שאתה צריך. המטרה שלנו היא לעשות הכול, כדי שאתם תצליחו במטרות העסקיות שלכם. הצוות שלנו מורכב מהטובים ביותר שניתן למצוא, העובדים שלנו נמצאים איתנו מעל חמש שנים, אנחנו כאן ואנחנו דרוכים ומוכנים להסתער ולהוביל את העסק שלכם קדימה, זה מה שאנחנו עושים, אנחנו מצליחים- לא משתדלים. כל תחום שאתם רוצים להתחיל לפעול בו, אנחנו כבר נמצא את הפעילות המתאימה.
אחד הדברים הקשים ביותר ליישום זה מיתוג של עסק כ"מותג" מוביל בשוק שלו. למה זה כל כך קשה? פשוט כי הצרכן מוצף במיליון חברות ומותגים שכבר אין להן את הכוחות לעשות את הצעד הנוסף כדי להיות מותג ולבלות מעל השוק כולו. הסיפור הוא כזה: תפתחו פייסבוק- תעברו על האנשים שהם חברים שלכם ותראו מיד כמה מאות בעלי עסקים שיושבים ומקשקשים על העסקים שלהם. הם מדברים ומדברים, ללא הצלחה או עניין כל שהוא מצד אף אחד. למה? כי הצרכנים כבר עייפים. אנחנו יודעים איך לעשות את הדבר הגדול הבא, אנחנו יודעים איך לקחת משהו ולהפוך אותו למותג אמיתי גם באינטרנט וגם במציאות.
יחסי ציבור זה בהחלט פרסום אבל חיובי. פרסום הוא לרוב נייטרלי- דהיינו שייך לתחום הפרסום שלא משאיר בצרכן שום דעה כל שהיא, אנחנו רואים מחירים, מבצעים אבל זה לא משאיר בנו שום רושם. זה פחות אפקטיבי. הסיבה היא שהצרכן כבר רגיל "לא לראות" פרסומות. יחסי ציבור ושיווק חכם, יתנו לכם ולמוצרים שלכם את הערך המוסף האמיתי מאוד שיודע להגיד לכם, הנה, החברה הזו או העסק הזה עושים דברים אבל בצורה חיובית ומעניינת. זה בדיוק ההבדל בין פרסום ריק ליחסי ציבור.
יחסי ציבור זה בפירוש חשיפה טבעית. הבעיה הגדולה עם חשיפה רגילה שהיא יקרה מאוד ולא משאירה שום רושם על הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים. למה? כי פרסומות שגרתיות כבר נמאסו עלינו ואנחנו רוצים להיות אטומים מהן. מה שכן נשאר לעשות וזה גם עובד זה חשיפה שנראית טבעית ולכן גם עובדת. כאן אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו ניצור לך מודעות בציבור אבל בצורה נכונה. ככה אנשים יראו אתכם אבל לא יחשבו שפירסמתם בצורה שמאביסה על הלקוחות עוד מידע מיותר.
ניהול מוניטין באינטרנט זה אחד הדברים הרבים שעליהם הנהלת החברה שוכחת לחשוב כאשר היא מגיע לניהול נכון של קמפיין יחסי ציבור באינטרנט. חשוב מאוד להיות במעקב מתמיד אחרי הדברים שנאמרים ונכתבים על החברה שלכם באינטרנט. חשוב לנסות ולהכניס את שם החברה שלכם בכל מקום אפשרי שרק קיים, על מנת שלקוחות פוטנציאלים, "לא יוכלו ללכת לשום מקום באינטרנט בלי להיתקל בכם." אין אף חברה גדולה בישראל שיכולה להיות רגועה לחלוטין בקשר להתנהלות המותג שלה באינטרנט. אנחנו כאן כדי להציע את השירות הנ"ל לחברות גדולות שמבינות או רוצות להבין בניהול מוניטין ברשת.
אין מנכ"ל או יו"ר של חברה מסחרית גדולה בישראל או אפילו איש פוליטיקה או מועמד לתפקיד ציבורי, שלא סובל מהתופעה הרעה הזו שנקראת טוקבקים. ישנה נטייה ישראלית מאוד לנסות ולהרוס אדם שאמרו עליו מילה אחת רעה. לטוקבקיסט הממוצע פשוט לא איכפת. לא חשוב אם האיש הזה הוא עמוד כוח בקהילה, לא משנה אם החברה הזו מייצרת אלפי מקומות עבודה במשק, ברגע שיש כתבה שלילית אחת- הטוקבקיסט מאבד את היכולת לשלוט על ידיו. אוטומטית מתחילות להיכתב תגובות כאילו נכתבו על ידי שונא אמיתי. יכול להיות שהתופעה הזו קיימת בגלל גודלה המזערי של מדינת ישראל ודחיפת האף הציבורית לתוך ענייניו של כל אחד- הנקודה היא שטוקבקים זה רעה חולה ואנחנו נהיה שם לעצור את זה בשבילכם. סוף סוף יגידו עליכם דברים חיוביים והוגנים.
ניהול בלוג חברה היא הדרך הטובה ביותר לייצר את התקשורת הפתוחה שלקוחות כל כך צריכים. כל מומחי השיווק הגדולים בעולם מעריכים בביטחון שהמגמה הבאה בתחום הצרכנות תהיה- תקשורת אמיתית, מתעניינת ודו כיוונית בין תאגיד ללקוחותיו. חברה שלא תעמוד בכללים האלו, ככל הנראה לא תשרוד. ניהול בלוג מקצועי על ידינו יעניק לכם את כל הכלים הדרושים לייצר תקשורת כזו: אמיתית, דו כיוונית, פתוחה ויוזמת. בלוג המנוהל על ידינו יוצר דילוג אמיתי בין התאגיד לבין הגולשים שלו. הניהול שלנו מציע גם טיפול בתגובות והעברתן למוקד המקצועי המתאים בחברה להמשך טיפול ומעקב אחרי הטיפול הזה. אנחנו ניצור לכם בלוג שיעזור לכם להיות חברה יותר איכפתית וקשובה לקולות הרחוב.
כל האמת על שיווק בפייסבוק- אם הגעתם למאמר הזה, הרווחתם בענק :-) אנחנו כתבנו כאן את כל האמת על שיווק בפייסבוק ועל עולם השיווק בכלל, מנהלי שיווק וסמנכל"י שיווק- אם אתם עכשיו מחפשים שירותי יח"צ או שיווק ברשת האינטרנט- עשו לעצמכם טובה ותשקיעו שש דקות בקריאת הכתבה הבאה. כנראה שתחסכו לעצמכם הרבה מאוד כאב ראש, באמת השקענו. עוד לא קראתם?
הרבה מאוד פעמים אנחנו נתקלים בשאלה הבא: "האם אתם מתחייבים לתוצאות"? התשובה שלנו היא חד משמעית כן. אנחנו בהחלט מתחייבים. לאחר שנבנה ביחד את האסטרטגיה הנכונה ואת דרך הפעולה הנכונה ביותר, אנחנו בהחלט נפרוס את מסלול ההתקדמות הצפוי ואת מה שאנחנו מתחייבים אליו שיקרה. הרי הרבה מאוד משרדים מציעים שירותי יחסי ציבור, אנחנו לא מבטיחים, אנחנו מתחייבים לתוצאות ברורות ובאחריות מלאה.
רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו ב
לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה
יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף
אחת הדילמות הכי מעניינות שיוצא לנו להיתקל בהן היא דילמה שקשורה לחלוקת תקציבי פרסום בין יחסי ציבור לבין קידום אתרים בגוגל. היות ואצל חברות גדולות בדרך כלל אין בעיות כאלו, הן משקיעות בשני הדברים האלו יחד, הדילמה בהחלט ניכרת אצל הלקוחות הקטנים יותר, כאלו שהתקציב שלהם הוא מוגבל יחסית.
מדובר כאן בדילמה לא קטנה, איך לחלק את המשאבים הקיימים? האם להשקיע יותר בתחום האינטרנט, דהיינו להפנות כספים לכיוון קידום אתרים בגוגל, או לקחת את התקציב יותר לכיוון אוף ליין, דהיינו להשקיע בקמפיין יחסי ציבור מעולה.
בואו ננסה קצת להבין את הדילמה, בכך שנבין לעומק מה אומר כל אחד משני השירותים האלו:
יחסי ציבור- הקסם הגדול של יחסי ציבור הוא שאם עושים את זה בצורה נכונה, ניתן לקבל זרם אדיר של לקוחות, מכל הסוגים והמינים, ניתן להפוך למותג אמיתי בתחום שלכם וליהנות מהמון חשיפה איכותית ומועילה.
עד כאן הכול טוב יפה, הבעיה היא שיחסי ציבור זה שירות יקר יותר ובעיקר שירות כזה שצריך להשקיע בו כל הזמן, על מנת שזה יהיה אפקטיבי באמת. לא ניתן לשלם למשרד יחסי ציבור פעם אחת ולהרגיש שעשיתם את שלכם, פעם אחת פשוט לא תעזור בכלל.
דבר נוסף הוא שיחסי ציבור מעניקים חשיפה גדולה, מיידית וכללית. אין עם זה שום בעיה פרט לעובדה שצריכים להיות מוכנים לחשיפה כזו ואם לא מוכנים, זה עלול להיגמר לא טוב. דהיינו יהיו המון פניות של מתעניינים אבל לא יהיה מערכת מסודרת שתקלוט את הפניות ותדע לטפל בהן בצורה מסודרת ושיטתית.
זאת אומרת: אם אין לכם מערכת שלמה ומסודרת שתהיה מסוגלת להתמודד עם זרימה רצינית של מידע והתעניינות, עלולה להיווצר לכם בעיה גדולה מאוד.
קידום אתרים בגוגל- כאן יש כבר בעיה אחרת לגמרי, הנה כמה מילים מקדימות על קידום אתרים:
היתרון הגדול של קידום אתרים במנועי חיפוש זה פנייה ממוקדת ללקוחות פעילים שחיפשו בדיוק אתכם. הרי אם אתם עוסקים בייעוץ עסקי לעסקים קטנים ומשקיעים בקידום אתרים, אתם תגיעו בדיוק לאנשים המחפשים בגוגל את זה בדיוק, דהיינו: ייעוץ עסקי לעסקים קטנים ובינוניים. זה יתרון ענק. הרי אלו אנשים שממש עכשיו מחפשים את העסק שלכם באינטרנט. מושלם.
הבעיה היא שזה שירות מאוד איטי, שייך לקבוצת השירותים שאנחנו קוראים להם שירות לטווח ארוך, אין כאן ניצחונות מהירים, מה לעשות.
האם אתם מוכנים לחכות בסבלנות במשך שמונה חודשים למשל כדי לקבל את הלקוחות שאתם כל כך צריכים? במידה ואתם כן מוכנים לחכות- אתם פשוט חייבים להשקיע בשירות קידום אתרים בגוגל, כי זה יהיה לכם נפלא. במידה וזה הרבה מדי זמן, אולי האפיק של יחסי ציבור זה הכלי המתאים לכם יותר.
השאלה הגדולה היא בסופו של דבר: עד כמה יש לכם סבלנות לחכות והאם יש לכם מערכת שתוכל לטפל בלקוחות הנכנסים לתוך האתר או הטלפון שלכם. כך או אחרת, תזכרו שכל עסק צריך פרסום, אז אם כבר פרסום- אז שיהיה בצורה אפקטיבית.
אנחנו במרטינס, נשמח מאוד לקבל את הפניות שלכם בנושא יחסי ציבור וגם בנושא קידום אתרים בגוגל, אנחנו מיומנים מאוד בשתי המשימות האלו ונוכל לבנות לכם קמפיין מעולה שיעשה לכם חשיפה מדהימה.
מרטין בוקסדורף, מנהל martins