MARTINS יחסי ציבור - אנחנו מתחייבים לתוצאות הטובות ביותר, כאשר המטרה היא תמיד- לתת ללקוח את החשיפה המקסימאלית. לא משנה מה נדרש מאיתנו, אנחנו נעשה זאת. הסיבה שבחרנו את בסלוגן הזה היא בגלל שאנחנו בטוחים שאנחנו יכולים להתמודד עם כל משימה י"חצנית שתפילו עלינו. מבחינתינו, יחסי ציבור זה לא סיסמה- זה דרך חיים.
יחסי ציבור בMartins - המטרה שלי בהקמת המשרד הייתה אחת ויחידה לקחת את האנשים והחברות שסובלים הכי הרבה מחוסר חשיפה ולנסות להעניק להם דרך הייצוג ויחסי הציבור שלנו את החשיפה שהם באמת צריכים. התמונה של הפרח היא לא נמצאת כאן סתם ככה, המטרה שלה להצביע על עסק או אדם שלקח את השירותים שלנו ופרח יחד איתנו. אני והצוות שלי נמצאים כאן במטרה אחת בלבד- לתת לכם את החשיפה שחסרה לכם כדי להגשים את היעדים שלכם.
מעבר לכל דבר שכתוב בעמוד השירותים שלנו, צריך לזכור שהפוקוס שלנו הוא תמיד על הלקוח. אם אין בין השירותים שהגדרנו כאן את הדברים שאתה צריך, אנחנו נבנה לך את השירות המיוחד הזה שאתה צריך. המטרה שלנו היא לעשות הכול, כדי שאתם תצליחו במטרות העסקיות שלכם. הצוות שלנו מורכב מהטובים ביותר שניתן למצוא, העובדים שלנו נמצאים איתנו מעל חמש שנים, אנחנו כאן ואנחנו דרוכים ומוכנים להסתער ולהוביל את העסק שלכם קדימה, זה מה שאנחנו עושים, אנחנו מצליחים- לא משתדלים. כל תחום שאתם רוצים להתחיל לפעול בו, אנחנו כבר נמצא את הפעילות המתאימה.
אחד הדברים הקשים ביותר ליישום זה מיתוג של עסק כ"מותג" מוביל בשוק שלו. למה זה כל כך קשה? פשוט כי הצרכן מוצף במיליון חברות ומותגים שכבר אין להן את הכוחות לעשות את הצעד הנוסף כדי להיות מותג ולבלות מעל השוק כולו. הסיפור הוא כזה: תפתחו פייסבוק- תעברו על האנשים שהם חברים שלכם ותראו מיד כמה מאות בעלי עסקים שיושבים ומקשקשים על העסקים שלהם. הם מדברים ומדברים, ללא הצלחה או עניין כל שהוא מצד אף אחד. למה? כי הצרכנים כבר עייפים. אנחנו יודעים איך לעשות את הדבר הגדול הבא, אנחנו יודעים איך לקחת משהו ולהפוך אותו למותג אמיתי גם באינטרנט וגם במציאות.
יחסי ציבור זה בהחלט פרסום אבל חיובי. פרסום הוא לרוב נייטרלי- דהיינו שייך לתחום הפרסום שלא משאיר בצרכן שום דעה כל שהיא, אנחנו רואים מחירים, מבצעים אבל זה לא משאיר בנו שום רושם. זה פחות אפקטיבי. הסיבה היא שהצרכן כבר רגיל "לא לראות" פרסומות. יחסי ציבור ושיווק חכם, יתנו לכם ולמוצרים שלכם את הערך המוסף האמיתי מאוד שיודע להגיד לכם, הנה, החברה הזו או העסק הזה עושים דברים אבל בצורה חיובית ומעניינת. זה בדיוק ההבדל בין פרסום ריק ליחסי ציבור.
יחסי ציבור זה בפירוש חשיפה טבעית. הבעיה הגדולה עם חשיפה רגילה שהיא יקרה מאוד ולא משאירה שום רושם על הלקוחות והלקוחות הפוטנציאלים. למה? כי פרסומות שגרתיות כבר נמאסו עלינו ואנחנו רוצים להיות אטומים מהן. מה שכן נשאר לעשות וזה גם עובד זה חשיפה שנראית טבעית ולכן גם עובדת. כאן אנחנו נכנסים לתמונה. אנחנו ניצור לך מודעות בציבור אבל בצורה נכונה. ככה אנשים יראו אתכם אבל לא יחשבו שפירסמתם בצורה שמאביסה על הלקוחות עוד מידע מיותר.
ניהול מוניטין באינטרנט זה אחד הדברים הרבים שעליהם הנהלת החברה שוכחת לחשוב כאשר היא מגיע לניהול נכון של קמפיין יחסי ציבור באינטרנט. חשוב מאוד להיות במעקב מתמיד אחרי הדברים שנאמרים ונכתבים על החברה שלכם באינטרנט. חשוב לנסות ולהכניס את שם החברה שלכם בכל מקום אפשרי שרק קיים, על מנת שלקוחות פוטנציאלים, "לא יוכלו ללכת לשום מקום באינטרנט בלי להיתקל בכם." אין אף חברה גדולה בישראל שיכולה להיות רגועה לחלוטין בקשר להתנהלות המותג שלה באינטרנט. אנחנו כאן כדי להציע את השירות הנ"ל לחברות גדולות שמבינות או רוצות להבין בניהול מוניטין ברשת.
אין מנכ"ל או יו"ר של חברה מסחרית גדולה בישראל או אפילו איש פוליטיקה או מועמד לתפקיד ציבורי, שלא סובל מהתופעה הרעה הזו שנקראת טוקבקים. ישנה נטייה ישראלית מאוד לנסות ולהרוס אדם שאמרו עליו מילה אחת רעה. לטוקבקיסט הממוצע פשוט לא איכפת. לא חשוב אם האיש הזה הוא עמוד כוח בקהילה, לא משנה אם החברה הזו מייצרת אלפי מקומות עבודה במשק, ברגע שיש כתבה שלילית אחת- הטוקבקיסט מאבד את היכולת לשלוט על ידיו. אוטומטית מתחילות להיכתב תגובות כאילו נכתבו על ידי שונא אמיתי. יכול להיות שהתופעה הזו קיימת בגלל גודלה המזערי של מדינת ישראל ודחיפת האף הציבורית לתוך ענייניו של כל אחד- הנקודה היא שטוקבקים זה רעה חולה ואנחנו נהיה שם לעצור את זה בשבילכם. סוף סוף יגידו עליכם דברים חיוביים והוגנים.
ניהול בלוג חברה היא הדרך הטובה ביותר לייצר את התקשורת הפתוחה שלקוחות כל כך צריכים. כל מומחי השיווק הגדולים בעולם מעריכים בביטחון שהמגמה הבאה בתחום הצרכנות תהיה- תקשורת אמיתית, מתעניינת ודו כיוונית בין תאגיד ללקוחותיו. חברה שלא תעמוד בכללים האלו, ככל הנראה לא תשרוד. ניהול בלוג מקצועי על ידינו יעניק לכם את כל הכלים הדרושים לייצר תקשורת כזו: אמיתית, דו כיוונית, פתוחה ויוזמת. בלוג המנוהל על ידינו יוצר דילוג אמיתי בין התאגיד לבין הגולשים שלו. הניהול שלנו מציע גם טיפול בתגובות והעברתן למוקד המקצועי המתאים בחברה להמשך טיפול ומעקב אחרי הטיפול הזה. אנחנו ניצור לכם בלוג שיעזור לכם להיות חברה יותר איכפתית וקשובה לקולות הרחוב.
כל האמת על שיווק בפייסבוק- אם הגעתם למאמר הזה, הרווחתם בענק :-) אנחנו כתבנו כאן את כל האמת על שיווק בפייסבוק ועל עולם השיווק בכלל, מנהלי שיווק וסמנכל"י שיווק- אם אתם עכשיו מחפשים שירותי יח"צ או שיווק ברשת האינטרנט- עשו לעצמכם טובה ותשקיעו שש דקות בקריאת הכתבה הבאה. כנראה שתחסכו לעצמכם הרבה מאוד כאב ראש, באמת השקענו. עוד לא קראתם?
הרבה מאוד פעמים אנחנו נתקלים בשאלה הבא: "האם אתם מתחייבים לתוצאות"? התשובה שלנו היא חד משמעית כן. אנחנו בהחלט מתחייבים. לאחר שנבנה ביחד את האסטרטגיה הנכונה ואת דרך הפעולה הנכונה ביותר, אנחנו בהחלט נפרוס את מסלול ההתקדמות הצפוי ואת מה שאנחנו מתחייבים אליו שיקרה. הרי הרבה מאוד משרדים מציעים שירותי יחסי ציבור, אנחנו לא מבטיחים, אנחנו מתחייבים לתוצאות ברורות ובאחריות מלאה.
רוצים להתעדכן באופן שוטף על הנעשה?
ניתן לעקוב אחרינו ב
לקוחות מספרים עלינו
הצטרף גם אתה להצלחה
יחסי ציבור- לא מה שאתם חושבים
מרטין בוקסדורף
יחסי ציבור ופוליטיקה
הרבה פעמים כאשר אנחנו יושבים עם לקוחות במשרד ומציעים להם כחלק מהאסטרטגיה היחצנית לפנות לפוליטיקאים או בעלי תפקידים במסגרת שירות המדינה, אנחנו מקבלים תגובות מאוד פושרות בנוסח: "הפוליטיקאים יודעים רק לקחת ולא יודעים לתת שום דבר". "פוליטיקאים זה אנשים שקרנים רמאים, גנבים ולא צריך לדבר איתם בשום מקרה- זה ממילא לא יעזרו בכלום". אין טעם להמשיך עם הציתותים- כבר הבנתם את הכוונה. הסברה הכללית היא שפוליטיקאים הם אנשים רעים ומושחתים וכל מי שנוגע בהם, נדבק בכולירה.
אז אני אישית בא במגע הרבה מאוד פעמים עם אנשי ממשל, פוליטיקאים, אשי עיריות והרבה מאוד אנשים אחרים מהסקטור הזה, תמיד אני מאוד נהנה מחברתם, לעולם לא קרה שנדבקתי מהם במשהו והרבה מאוד פעמים הצלחתי לגייס את עזרתם למען לקוחות שונים שלי בעבר ובהווה על מנת לקדם את ענייניהם בעזרת אותם אנשים ממערכת החוק והמדינה.
אז הנה כמה דברים שצריך לדעת על מגעים עם אנשי הממשל ופוליטיקאים בכלל, בהקשר של יחסי ציבור ובכלל בחיים, אם אתם רוצים להשיג מטרה כל שהיא ונראה לכם שפוליטיקה היא הגורם שיעזור לכם, זה הדברים שאתם צריכים לדעת:
1. פוליטיקאים הם אנשים עסוקים מאוד- נכון שזה נשמע הכי ברור בעולם, אבל זה לא ככה, הרבה מאוד פעמים כאשר פונים ללישכה של פוליטיקאי כל שהוא ומנסים להשיג את תמיכתו, נתקלים בקירות של עוזרים, מזכירות ועובדים בלישכה. לפעמים יכול להיווצר רושם, כאילו יש כאן קיר שהמטרה שלו היא להכשיל את מי שרוצה להתקרב, אבל זה ממש לא ככה.
תבינו שחבר כנסת למשל או ראש עיר, הם אנשים עסוקים בצורה כל כך קיצונית שלמעשה אין להם זמן לנשום. במסגרת העבודה יצא לי להכיר המון אנשים בשירות המדינה, אני יכול להעיד שראש עיר בישראל למעשה עובד 24 שעות ביממה.
הוא מקבל טלפונים ומיילים באמצע הלילה, מוקדם בבוקר ובערב, הם פשוט עמוסים מאוד עד אין סוף. למה אני אומר לכם את זה? כדי שתבינו שאם אתם צריכים עזרה של פוליטיקאים, כדי שתתחילו לתכנן את הפרויקט או הקמפיין שלכם מתוך מחשבה שזה ייקח הרבה זמן. דהיינו אם אתם צריכים עזרה של איש פוליטי כל שהוא, תתכננו את הדבר הזה הרבה זמן מראש.
2. פוליטיקאים מתחברים למטרות טובות- היות והם מאוד עסוקים, היות וכל פעולה שלהם נבחנת היטב בעיני הציבור הם לא יכולים להפנות עזרה ולהושיט יד לכל מטרה, הם חייבים לבחור היטב את הקרבות שלהם. על מנת שאתם תהיו אחד הקרבות שלהם אתם צריכים להתאים את הקרב הזה בצורה כזאת שיתאים להיות "הקרב" של אותו איש שאתם חפצים בעיקרו.
במילים אחרות, תנסחו את מה שאתם רוצים ממנו בצורה של סיפור אמיתי ונוגע לב, כזה שיש בו גם צדק וגם תועלת לחברה וגם יהיה ניתן לצייר אותו יפה בתקשורת. כל איש פוליטי מתוקף תפקידו הולך להיות מעורב רק בסיפורים שניתן "למכור אותם לתקשורת". מסיבה זו אתם צריכים להציג לו את הסיפור שלכם כסיפור כזה בדיוק.
המערכת היא בכלל לא אטומה כמו שאנשים אוהבים לטעון, היא פשוט פועלת לפי חוקים מאוד מסוימים, אם אתם רוצים לגייס את הפוליטיקה ואנשי המדינה לטובת הסיפור שלכם, צריך להציג אותו לפי כל העקרונות האלו, ברגע שתעשו את זה- לא תהיה לכם בעיה לגייס לטובתכם את נציגי הממסד שאתם רוצים. בכל דבר יש סיפור, השאלה היא רק איך מספרים אותו.
תזכרו תמיד- המערכת היא לא אטומה היא פשוט פועלת לפי חוקים אחרים, ממה שאנחנו מכירים. זה הכול. ואם אתם מחפשים משרד יחסי ציבור שמתמחה בעבודה עם פוליטיקאים והממסד המדיני, אנחנו נשמח לתת לכם את השירות שאתם צריכים.